Trước đây lỗi bàn phím cánh bướm chỉ áp dụng sửa miễn phí cho các máy MacBook Pro 2017 trở về trước, nhưng mới đây Apple đã cập nhật trang web của mình để liệt kê thêm các đời MacBook Pro 2018 và 2019.

Nếu thiết bị của khách hàng bị mắc các lỗi như dính phím, phím không nảy hoặc bị kẹt phím không thể nhấn được, có thể mang máy tính tới trung tâm bảo hành Apple để được kiểm tra và thay thế và sửa chữa miễn phí. Chương trình này hiện đã được áp dụng tại Việt Nam.

Trong cuộc phỏng vấn với Wall Street Journal vào tháng 3 vừa qua, đại diện Apple đã thừa nhận rằng "một số ít" khách hàng gặp vấn đề với bàn phím cách bướm thế hệ thứ 3 và "chúng tôi xin lỗi về chuyện đó".

Theo thống kê của Apple Insider, tỷ lệ người dùng MacBook Pro 2014 gặp vấn đề với bàn phím trong năm đầu tiên là 5,6%. Con số này với bản 2015 ở khoảng 6% và các mẫu máy tính này dùng bàn phím cơ chế scissor (cắt kéo). Khi chuyển sang bàn phím "cánh bướm", sự cố mà người dùng gặp phải tăng lên 11,8%.

Tỉ lệ hư hỏng cao gấp đôi này đã đáng để chú ý, nhưng quan trọng hơn, tỉ lệ tái hư hỏng ngày càng tăng cho thấy thiết kế của Apple có lẽ đóng một vai trò quan trọng dẫn đến sự thất bại của loại bàn phím mới này. Trong số 118 lần sửa chữa bàn phím của mẫu 2014, 8 trường hợp phải mang đi sửa lần thứ hai chỉ trong vòng 90 ngày. Đối với mẫu 2015, con số này là 6 trường hợp. Đối với cả hai mẫu máy đều không có trường hợp nào phải sửa tiếp lần thứ 3.

Sau khi được thiết kế lại vào năm 2016, có đến 51 trường hợp bàn phím phải sửa chữa lại lần 2, trong đó có đến 10 trường hợp phải sửa lần 3 trong 90 ngày. Mẫu 2017 có 17 trường hợp phải sửa chữa lần 2 và 3 trường hợp phải sửa lần 3.

Các mẫu máy được hỗ trợ thay bàn phím cánh bướm miễn phí hiện nay bao gồm:

• MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
• MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
• MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
• MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
• MacBook Pro (13-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (13-inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (15-inch, 2016)
• MacBook Pro (15-inch, 2017)
• MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (15-inch, 2018)
• MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (15-inch, 2019)

• Dịch vụ quảng cáo Google AdSense bị "chết máy" trên toàn cầu - Nhà phát triển lo mất tiền oan

• Google, Apple và Amazon bị kiện vì bán bản quyền âm nhạc mà không xin phép

• Huawei Việt Nam nói gì về việc bị Google ngừng một số hoạt động kinh doanh?

An An