Theo đó, từ ngày 15/6, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội đã lập đường dây nóng hướng dẫn người dân chuyển đổi mã thuê bao từ 11 số thành 10 số trực tuyến mà không cần tới các trung tâm hỗ trợ của các nhà mạng.

Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội đã lập đường dây nóng 024.3512.3123 để hỗ trợ người sử dụng dịch vụ có thể hoàn thành việc thay đổi mã mạng di động nhanh chóng, đơn giản và không phải tốn công chen lấn, xếp hàng tại các trung tâm dịch vụ khách hàng.

Các hình thức phổ cập thông tin khác như phát tờ rơi, cung cấp thông tin tại các điểm cung cấp dịch vụ viễn thông; thông tin trên trang thông tin điện tử của doanh nghiệp, trên hóa đơn thông báo cước; nhắn tin thông báo đến người sử dụng dịch vụ; giải đáp, hỗ trợ, hướng dẫn người sử dụng dịch vụ cách thức quay số về mã mạng mới qua tổng đài chăm sóc khách hàng; cung cấp phần mềm hỗ trợ người sử dụng dịch vụ lưu lại số điện thoại di động vào danh bạ điện thoại… cũng được Sở yêu cầu các doanh nghiệp thực hiện.

Đối với các dịch vụ sử dụng số điện thoại làm phương thức giao dịch, tài khoản mạng xã hội và các dịch vụ khác có sử dụng số điện thoại đăng ký, hiện các nhà mạng và cơ quan quản lý đang thảo luận để đưa ra phương án hỗ trợ khách hàng. 

Theo thông tin từ Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội, từ ngày 15/9, tất cả các thuê bao 11 số đang lưu hành buộc phải chuyển thành 10 số và giữ nguyên 7 số cuối.

Cụ thể với mạng Mobifone, có đầu số cũ là 120, 121, 122, 126, 128 chuyển sang mã mạng mới tương đương là 70, 79, 77, 76, 78.

Mạng Vinafone có đầu số cũ là 123, 124, 125, 127, 129 chuyển sang mã mạng mới tương đương là 83, 84, 85, 81, 82.

Mạng Viettel có đầu số cũ là 162, 163, 164, 165, 166, 167, 168, 169 chuyển sang mã mạng mới tương đương là 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39.

Mạng Vietnamobile có đầu số cũ là 186, 188 chuyển sang mã mạng mới tương đương là 56, 58.

Mạng Gmobile có đầu số cũ là 199 chuyển sang mã mạng mới tương đương là 59.

Đồng thời, mã mạng VSAT (trạm thông tin vệ tinh mặt đất cỡ nhỏ) cũng sẽ bị chuyển đổi từ 99.2xxxxxx sang thành 67.2xxxxxx.

Đây là một trong những hoạt động nằm trong kế hoặc triển khai việc chuyển đổi mã mạng trên địa bàn Hà Nội mới được công bố vào đầu năm.

Thời gian chuyển đổi mã mạng sẽ kéo dài trong 12 tháng và chia thành nhiều giai đoạn.

Từ 15/6/2018 – 15/9/2018: Các nhà mạng thực hiện thông báo rộng rãi tới khách hàng về kế hoạch chuyển đổi mã điện thoại.

Từ 15/9/2018 – 14/11/2018: Các mã di động 11 số và 10 số vẫn được duy trì hoạt động bình thường.

Từ 15/11/2018 – 30/6/2019: Các mã di động 11 số sẽ bị chặn liên lạc. Khi có cuộc gọi tới các mã 11 số sẽ nhận được âm báo từ tổng đài về việc chuyển đổi mã mạng mới và các hướng dẫn để khách hàng có thể liên lạc với số thuê bao đã được đổi theo mã mới.

Từ 1/7/2019: Các liên lạc sẽ chỉ được thực hiện khi khách hàng quay mã mạng 10 số theo quy định mới.

Theo khảo sát, sẽ có khoảng 60 thuê bao di động sẽ chuyển đổi thành mã 10 số và 700 thuê bao VSAT cũng phải thay đổi động theo quy định của Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội.

• Hà Nội lập đường dây nóng hỗ trợ chuyển đổi mã thuê bao di động từ 11 số thành 10 số

• Thu hồi thuốc tẩy giun Mebendazol của Dược phẩm Hà Nội do không đạt tiêu chuẩn chất lượng

• Khám phá ý nghĩa tên gọi của các mẫu xe máy đình đám

Bảo An (T/h)