100% công dân hài lòng về bộ phận một cửa

Theo báo cáo Kết quả phát triển kinh tế phường hội quý I của UBND phường Quang Châu,  căn cứ Quyết định giao chỉ tiêu phát triển kinh tế xã hội năm 2024 của UBND huyện Việt Yên (nay là thị phường Việt Yên), trong quý I/2024, UBND phường Quang Châu đã tổ chức quán triệt, triển khai thực hiện nghiêm Chỉ thị của Ban Bí thư Trung ương Đảng, Thủ tướng Chính phủ, UBND tỉnh, sự chỉ đạo của UBND thị xã và Đảng ủy phường.

Với sự tích cực trong công tác triển khai, trong quý I, UBND phường Quang Châu đã thu về nhiều kết quả tích cực. Cụ thể, về công tác cải cách hành chính (CCHC), trong 3 tháng đầu năm 2024, phường đã hoàn thiện mục tiêu xây dựng và ban hành Kế hoạch CCHC nhà nước năm 2024; kiểm soát thủ tục hành chính, tuyên truyền về CCHC; tăng cường hướng dẫn cán bộ công chức khai thác phần mềm Quốc gia về dữ liệu dân cư trong giải quyết TTHC.

Trong quá trình thực hiện, UBND phường Quang Châu đã hoàn tất giải quyết 443 hồ sơ dịch vụ công, trong đó, có 442 hồ sơ được giải quyết trước hạn, đúng hạn và chỉ 1 hồ sơ duy nhất bị giải quyết quá hạn.

Theo chia sẻ của phường Quang Châu, nhờ những sự cải cách trong công tác hành chính, đặc biệt là tại bộ phận một cửa của địa phương, trong quý I/2024, 100% công dân đều cho kết quả đánh giá trực tuyến “rất hài lòng và hài lòng” khi tới sử dụng dịch vụ công của UBND phường.

Cùng với đó, thời gian qua, UBND phường Quang Châu luôn làm tốt việc thông báo công khai lịch tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND; kế hoạch tiếp xúc đối thoại của người đứng đầu chính quyền năm 2024; kế hoach công khai năm 2024. Thông qua đó, kịp thời tiếp nhận phản ánh của công dân về các vấn đề nổi cộm trên địa bàn và xử lý kịp thời theo quy định và quy trình của pháp luật hiện hành.

Xây dựng chính quyền lấy sự hài lòng của công dân làm mục tiêu phát triển

Theo chia sẻ của lãnh đạo địa phương, với trách nhiệm cao và tinh thần ‘do dân, vì dân’, tình hình an ninh chính trị tại phường Quang Châu trong quý I/2024 về cơ bản được duy trì ổn định và có kiểm soát.

Trong quý II/2024, UBND phường Quang Châu sẽ tiếp tục tập trung thực hiện tuyên truyền chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước. Đồng thời tăng cường kỷ cương, kỷ luật hành chính trong thực thi công vụ, nâng cao vai trò trách nhiệm người đứng đầu cơ quan trong công tác kiểm tra, giám sát, triệt để thực hiện tiết kiệm chống lãng phí.

 Nâng cao chất lượng công tác CCHC: Nâng tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn trước hạn, tỷ lệ thanh toán trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt; số  hóa hồ sơ; đăng ký sáng kiến về CCHC năm 2024.

Phường Quang Châu cũng sẽ chú trọng tăng cường công tác tiếp công dân, nâng cao hiệu quả giải quyết khiếu nại, tố cáo; tập trung giải quyết dứt điểm các đơn thư thuộc thẩm quyền và các vụ việc mới phát sinh; thực hiện các biện pháp phòng, chống tham nhũng; thực hiện công khai, minh bạch theo đúng quy định. Tất cả nhằm hướng tới mục tiêu nâng cao sự hài lòng của người dân.

Bùi Huyền