Cụ thể, rạng sáng ngày 16/12 (giờ Việt Nam), ứng dụng Gmail gặp lỗi với nhiều người dùng ở Nhật và Mỹ Australia, và rải rác ở một số nước châu Âu. Lượng báo lỗi cho Gmail tăng vọt vào khoảng hơn 5h sáng. Khi truy cập vào các dịch vụ này, thiết bị của người dùng tại 2 quốc gia trên được hiển thị lỗi Internet DownDetector. Ngoài Gmail, nhiều người dùng cũng báo lỗi không thể tìm kiếm với Google.

Xác nhận với phóng viên The Verge, Google cho biết đã có một lượng lớn người dùng Gmail báo cáo nhận được thông báo lỗi, độ trễ cao và một số lỗi khó hiểu khác khi truy cập vào ứng dụng Gmail. Công ty cũng cho biết sự cố đã được khắc phục, và đang điều tra nguyên nhân.

ProtonMail nhận định sự cố xảy ra trong hôm này còn nghiêm trọng hơn so với sự kiện xảy ra hôm 14/12 vừa qua khi hàng loạt dịch vụ của Google như Gmail, Drive, YouTube đã bị gián đoạn vài giờ.

"Quan sát của chúng tôi cho thấy so với sự cố lần trước, nhiều email gửi tới Gmail đã bị mất vĩnh viễn trong lần này. Nếu bạn bị ảnh hưởng, hãy gửi lại các email đó", dịch vụ này viết trên tài khoản Twitter của mình.

Ngoài Gmail, nhiều người dùng cũng báo lỗi không thể tìm kiếm với Google. Bên cạnh đó, dịch vụ chơi game đám mây Stadia của Google cũng gặp vấn đề ở cùng thời điểm, nhưng không rõ chúng có liên quan với nhau không. Google cho biết sự cố với Stadia đã được khắc phục sớm hơn.

Như vậy chỉ từ đầu tuần tới nay, các dịch vụ của Google đã có 2 lần gặp sự cố. Trước đó, vào hôm 14/12, nhiều người dùng phản ảnh việc họ không thể xem được các video trên YouTube. Khi bấm vào ứng dụng, người dùng sẽ nhận thấy thông báo "đã xảy ra sự cố với máy chủ". Các ứng dụng văn phòng của Google cũng không hoạt động, gây khó khăn cho nhiều người.

Sau hơn 90 phút, vào khoảng 20h ngày 14/12, Google thông báo các sự cố đã được khắc phục. Tuy nhiên, một số người dùng vẫn chia sẻ trên Twitter về khó khăn khi đăng nhập dịch vụ trong khoảng 15 phút sau đó.

Tài khoản Twitter của dịch vụ Google Cloud cho biết họ đã "gặp vấn đề với hệ thống xác thực" trong khoảng 45 phút trước khi xử lý xong sự cố nói trên.

Google không công bố số lượng người bị ảnh hưởng vì sự cố ngày 14/12. Tuy nhiên trên DownDetector, số lượng báo lỗi cho mỗi dịch vụ lên tới trên 50.000. Lượng người thực sự bị ảnh hưởng lớn hơn thế rất nhiều. Theo báo cáo thường niên của Alphabet, công ty mẹ Google, các dịch vụ Gmail, Chrome, Drive, Maps hay YouTube đều có trên 1 tỷ người dùng hàng tháng.

 Thái An