Theo bài đăng trên trang tin tức của Google, hãng này đã thừa nhận thông tin về các trường hợp các đối tác của Google có thể truy cập vào những bản ghi âm khi Google Assistant hoạt động. Các phần thông tin bị truy cập trái phép chứa đựng nhiều thông tin nhạy cảm như địa chỉ, các đoạn giao tiếp giữa phụ huynh và trẻ nhỏ và cả thông tin cá nhân.

Giải thích về sự việc này, Goolge  cho biết, trên thực tế, họ có làm việc với một đội ngũ các “chuyên gia ngôn ngữ” trên khắp nơi trên thế giới nhằm giúp trợ lý của họ hiểu rõ hơn về ngôn ngữ của từng quốc gia. Hành đông này nhằm đi tới mục đích cuối cùng là mang lại khả năng hỗ trợ tốt nhất có thể cho người dùng cuối.

Theo Google, có khoảng 0,2% các đoạn ghi âm được nghe và phân tích bởi các chuyên gia ngôn ngữ này, và những đoạn ghi đó theo như Google họ nói thì sẽ được lưu lại khi trợ lý được kích hoạt mà không liên kết với tài khoản Google.

Những mối hợp tác ràng buộc này lại vô tình dẫn tới việc các bên thứ 3 có thể truy cập vào các dữ liệu cá nhân có tính chất nhạy cảm của người dùng.

Có khoảng 1.000 đoạn ghi âm bị rò rỉ, trong số đó 153 đoạn bị ghi lại ngay khi người dùng không thực hiện lệnh “Ok, Google”. Việc định danh ai đó từ các đoạn rò rỉ này được cho là khả thi bởi nội dung của chúng liên quan đến thông tin cá nhân.

“Khi phát hiện ra các dấu hiệu vi phạm chính sách bảo mật dữ liệu khách hàng của một trong những người phân tích ngôn ngữ dẫn đến sự cố rò rỉ ở Hà Lan, đội ngũ Phản ứng về An ninh và Bảo mật của chúng tôi đã ngay lập tức xử lý vấn đề. Chúng tôi hiện đang tiến hành điều tra về vụ việc và sẽ nhanh chóng có hành động phù hợp. Công ty đang tiến hành đánh giá lại hệ thống bảo mật của mình để ngăn chặn hành vi sai trái như thế này lặp lại lần nữa”, David Monsees, giám đốc sản phẩm của bộ phận Tìm kiếm thuộc Google, giải thích.

• 4 ông lớn công nghệ lớn của Mỹ xếp hàng chờ tham gia điều trần trong tuần tới

• Mức lương tối thiểu vùng sẽ được tăng thêm bao nhiêu vào năm 2020?

• Chương trình "Tôn vinh nữ hoàng thương hiệu Việt Nam 2019" do ai cấp phép?

Lâm An