Bộ Công Thương cho biết phụ phí nắng nóng hay các phụ phí khác nếu được cộng vào sẽ làm thay đổi cước phí người tiêu dùng phải trả, do đó Grab cần thông báo đầy đủ, rõ ràng cho người tiêu dùng trước khi áp dụng.

Từ 'kẻ vô danh', Grab dần vươn lên thống lĩnh thị trường xe công nghệ Việt Nam. Thế nhưng, việc làm khách hàng phật ý bằng thu phụ phí sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến 'ngai vàng' của thương hiệu này.