Theo phản ánh của bạn đọc (yêu cầu được giấu tên), do có nhu cầu mua một chiếc ô tô cũ để sử dụng nhưng không có nhiều kiến thức về xe hơi đồng thời được biết tới Anycar có dịch vụ kiểm định chất lượng xe cũ, bạn đọc này đã mang xe tới Anycar có địa chỉ tại số 8 Lê Quang Đạo, Nam Từ Liêm, Hà Nội để sử dụng dịch vụ kiểm định xe với mức phí là 440.000 đồng/lần.

Quá trình kiểm tra xe diễn ra khá nhanh (khoảng 20 phút). Kết thúc quá trình này, khách hàng của Anyar chỉ nhận được một số thông tin như: Xe không bị đâm đụng, ngập nước… mà không có bất cứ văn bản nào thể hiện nội dung trên.

Trước sự việc trên, khách hàng không khỏi lo lắng bởi lẽ việc bỏ ra tới 440.000 đồng/lần cho một lần kiểm định xe tại Anycar nhưng khách hàng chỉ nhận được những lời cam kết bằng miệng của nhân viên Anycar và liệu rằng những người thợ kiểm tra xe kia có thực sự đáp ứng được các tiêu chuẩn cũng như trình độ, kiến thức nhất định về xe hơi không?

Dựa trên thông tin bạn đọc phản ánh, Phóng viên Báo PLVN đã trực tiếp mang xe tới đơn vị này để sử dụng dịch vụ kiểm định như trên. Quả đúng như phản ánh của bạn đọc, chưa đầy 20 phút có 3 – 4 nhân viên của Anycar tập trung kiểm tra xe sau đó lên xe đi thử một vài vòng. Rồi nhân viên này chốt lại rằng: “Xe của anh chưa bị đâm đụng, ngập nước…”.

Clip kiểm định xe tại Anycar:

Để tìm hiểu rõ hơn về những hoài nghi của khách hàng về dịch vụ kiểm định chất lượng xe cũ của Anycar, PV đã liên hệ làm việc với phía Anycar Việt Nam để tìm hiểu về mặt pháp lý đối với quá trình kiểm định của Anycar.

Tại buổi làm việc này, đại diện phía Anycar có 1 người đàn ông giới thiệu tên là Mạc, Trưởng phòng Hành chính cùng một người đàn ông tên Lâm tự xưng là phó giám đốc của Ford Việt Nam mới chuyển về Anycar để làm việc với PV.

Trao đổi với phía Anycar Việt Nam, PV đặt câu hỏi về việc Anycar có hoạt động kiểm định tại cơ sở hay không? Những giấy tờ liên quan cho phép Anycar hoạt động kiểm định. Khi phóng viên đang đặt câu hỏi thì người đàn ông tên Lâm vội ngắt lời và đề nghị phóng viên cung cấp thông tin và nội dung phản ánh của bạn đọc. 

Với mong muốn làm rõ những thắc mắc của bạn đọc về dịch vụ kiểm định xe ô tô cũ của Anycar, nhóm phóng viên đã để lại nhiều nội dung liên quan để  Anycar chuẩn bị hồ sơ, tài liệu ở buổi làm việc sau và được ông Mạc và ông Lâm đồng ý. 

Tại buổi làm việc tiếp theo, khi các phóng viên đưa ra tài liệu chứng minh việc Anycar có hoạt động dịch vụ kiểm định xe có thu phí và đề nghị Anycar đưa ra các quan điểm có thể thuyết phục người tiêu dùng về dịch vụ này.

Về vấn đề này, đại diện cho Anycar (ông Lâm) khẳng định đơn vị này không hoạt động dịch vụ kiểm định xe có thu phí mà thực chất là dịch vụ kiểm tra xe. Tuy nhiên, khi phóng viên đề nghị trao đổi thông tin tài liệu liên quan đến trình độ, kinh nghiệm chuyên môn của đội ngũ kiểm tra xe; thông tin liên quan đến việc Anycar dựa vào các tiêu chí nào để đánh giá một chiếc xe hơi đã qua sử dụng chưa từng gặp sự cố, tai nạn trong quá trình sử dụng trước đó thì phía Anycar lại không hề có phản hồi gì.

Bên cạnh đó, thay vì trả lời câu hỏi từ phóng viên, đại diện của Anycar tiếp tục yêu cầu phóng viên cung cấp thông tin của bạn đọc và các video liên quan. Cuối cùng, các vấn đề được phóng viên đặt ra mong có được câu trả lời mà người sử dụng dịch vụ mong đợi từ Anycar thì câu trả lời của Anycar vẫn là im lặng.

Theo tìm hiểu, trước đây Anycar Việt Nam có hoạt động dịch vụ kiểm định ô tô đã qua sử dụng có thu phí từ 500.000 – 1 triệu đồng/lần. Đồng thời đơn vị này cũng cấp kèm “Giấy chứng nhận kiểm định chất lượng xe ô tô đã qua sử dụng”.

Tới thời điểm hiện tại, giấy chứng nhận trên chỉ được cấp cho xe ô tô được bán ra tại Anycar.

Về hoạt động này của Anycar, Luật sư Đặng Văn Cường, Trưởng Văn phòng Luật Chính Pháp nêu quan điểm: “Giấy chứng nhận Anycar cấp là giấy chứng nhận kiểm định chất lượng ô tô đã qua sử dụng (ô tô cũ), do Anycar thực hiện độc lập và cấp cho các xe được bán ra tại Anycar và chỉ có giá trị sử dụng trong các hệ thống bán xe của Anycar. Nếu nhiều người tiêu dùng không hiểu rõ quy định pháp luật thì có thể nhầm lẫn đây là giấy chứng nhận kiểm định có giá trị pháp lý. Giấy này không phải là giấy chứng nhận do cơ quan có thẩm quyền cấp, không có giá trị để xác định thông số kỹ thuật và khả năng an toàn của xe ô tô. Giấy này chỉ thể hiện mức độ đánh giá của công ty này với chất lượng xe ô tô đã qua sử dụng dựa trên trình độ và uy tín của công ty này”.

Thực tế cho thấy, hoạt động kiểm định xe cũ có thu phí của Anycar đang khiến khách hàng hoài nghi về dịch vụ này thực sự có lợi cho người tiêu dùng hay không khi mà hoạt động này diễn ra khá nhanh chóng và cái mà người tiêu dùng quan tâm là trình độ của những nhân viên của Anycar tham gia quá trình kiểm tra xe.

Việc Anycar hoạt động dịch vụ được gọi là kiểm định xe ô tô đã qua sử dụng có đúng với quy định của pháp luật hay không, câu trả lời xin dành cho các cơ quan chức năng.

• "Thượng đế" bức xúc vì bị ép mua gói phụ kiện trăm triệu đồng để nhận Toyota Fortuner 2018 sớm

• Ford và những scandal bủa vây nửa đầu năm 2018

• Động cơ yếu, nội thất nghèo nàn: Toyota Wigo giá rẻ liệu có đáng mua?

Theo baophapluat.vn