Hiện nay, không ít khách hàng thiếu thông tin nên mua phải xe đạp điện bị làm giả, nhái, sản phẩm thường xuyên bị hỏng hóc, gây tai nạn giao thông… Việc này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất, kinh doanh, uy tín của DN, quyền lợi của NTD.