Đại diện truyền thông Ngân hàng Đông Á cho biết hơn 3 tháng khách hàng chưa lấy lại được tiền đã chuyển nhầm vì theo quy định Ngân hàng Nhà nước phải có yêu cầu từ người nhận chuyển nhầm. Tuy nhiên, thái độ khó chịu với khách hàng mới là điều ảnh hưởng nghiêm trọng đến hình ảnh ngân hàng này.

Be Group tham gia cuộc chơi công nghệ cùng các "ông lớn" trong mảng giao đồ ăn với dịch vụ beFood. Tuy nhiên, beFood lại cho thấy lỗ hổng ngay trong việc chăm sóc khách hàng.