Tháng 11/2023, ông L.T.V có đến Thẩm mỹ viện Cihan Beauty Center (gọi tắt là Thẩm mỹ viện Cihan) tại địa chỉ số 781A1 Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10, TP.HCM để tư vấn về dịch vụ điều trị mồ hôi tay chân. Tuy nhiên, trải qua quá trình “điều trị” nhiều tháng tại đây, ông V. phát hiện cơ sở này hoạt động không phép và bán các sản phẩm thuốc không rõ nguồn gốc, xuất xứ. 

Bán hàng không rõ nguồn gốc 

Theo ông V., thời điểm ông đến Thẩm mỹ viện Cihan, một người tên Nguyễn Dương Hải My xưng là bác sĩ chuyên môn Nano của thẩm mỹ viện đến khám và tư vấn.

Qua tư vấn, người này cho biết Thẩm mỹ viện Cihan đang có dịch vụ “điều trị” mồ hồ tay chân không xâm lấn, không đau, hiệu quả sau 1 liệu trình (khoảng từ 7 – 10 ngày sẽ có hiệu quả), nếu không hiệu quả sẽ hoàn tiền (có cam kết bằng văn bản, trong đó ghi rõ: Cải thiện tình trạng mồ hôi tay – chân khách hàng ổn định nội tiết, 100% có hiệu quả, không hiệu quả hoàn tiền).

Sau khi thống nhất giá cả và phương pháp điều trị, khách hàng được một kỹ thuật viên tên Đức tiến hành đi máy (sử dụng máy laser chiếu tia, sóng vào phần tay và chân).

Kết thúc buổi điều trị đầu tiên, nhân viên Thẩm mỹ viện Cihan tư vấn ông V. nên mua thêm một loại thuốc để nhanh khỏi. Phát hiện sản phẩm chỉ có bao bì tiếng nước ngoài và không có nhãn phụ tiếng Việt, không thể hiện nguồn gốc, ông V. đã thắc mắc và nhận được câu trả lời: Sản phẩm này được Thẩm mỹ viện Cihan phân phối độc quyền nên khách hàng cứ yên tâm sử dụng.

“Mặc dù mua nhưng tôi vẫn rất băn khoăn nên đã lên mạng internet để tìm hiểu thì được biết đây không phải là thuốc mà là một dạng xịt ngăn mùi cơ thể, nhãn hiệu “Biotrade Odorex Deo Antiperspirant Spray” có tác dụng ngăn tiết mồ hôi, khử mùi,… Giá bán trên thị trường từ khoảng 400.000 – 545.000 đồng/sản phẩm, trong khi giá của Thẩm mỹ viện Cihan bán cho tôi là 1.000.000 đồng/sản phẩm, cao gấp đôi giá niêm yết”, ông V. cho biết.

Đây không phải lần đầu tiên Thẩm mỹ viện Cihan bị khách hàng tố cáo về việc bán sản phẩm không rõ nguồn gốc với giá “cắt cổ”.

Báo Báo Sức khỏe và Đời sống từng phản ánh về việc anh H.T.L. (Hà Nội) mua phải sản phẩm giá cao tại Thẩm mỹ viện Cihan Beauty & Academy (chi nhánh ở số 9 Nguyễn Văn Tuyết, quận Đống Đa, TP Hà Nội). 

Cụ thể, sau khi “điều trị” tại chi nhánh này với gói 3 ngày giá 2,6 triệu đồng, anh L. còn được yêu cầu mua thêm tiền thuốc mang về bôi thêm với giá 1,5 triệu đồng. Do không mang đủ tiền nên anh đã thanh toán cho TMV số tiền là 1,5 triệu đồng, bao gồm thanh toán một phần tiền điều trị và mua 1 lọ thuốc Aciclovir cream BP 5%. Tuy nhiên, tuýp thuốc Aciclovir cream BP 5% ngoài hiệu thuốc chỉ bán với giá 25.000 đồng.

Điều đáng nói hơn không chỉ là bán sản phẩm không rõ nguồn gốc với giá “cắt cổ”, Thẩm mỹ viện Cihan Beauty Center cũng vừa mới bị Sở Y tế TP.HCM xử phạt vì sử dụng thuốc, các chất, thiết bị để can thiệp vào cơ thể người làm thay đổi màu sắc da, hình dạng, cân nặng, khiếm khuyết của các bộ phận trên cơ thể; xăm, phun, thêu trên da có sử dụng thuốc gây tê dạng tiêm tại các cơ sở không phải là bệnh viện có chuyên khoa thẩm mỹ hoặc cơ sở khám chữa bệnh khác có phạm vi hoạt động chuyên môn về chuyên khoa thẩm mỹ. 

Như vậy có thể thấy rằng, cơ sở này lâu nay đã hoạt động “chui” mà ngang nhiên vẫn sử dụng các thiết bị, chất “lạ” không rõ nguồn gốc để can thiệp cơ thể người. 

Hoạt động “chui” dù đã bị đình chỉ 

Với các vi phạm nghiêm trọng trên, tháng 5/2024, Thanh tra Sở Y tế TP.HCM đã công bố quyết định xử phạt Thẩm Mỹ Quốc Tế CiHan số tiền 60 triệu đồng. Ngoài ra, Thẩm Mỹ Quốc Tế CiHan còn bị đình chỉ hoạt động khám chữa bệnh 4,5 tháng cho đến khi có giấy phép hoạt động và người hành nghề khám chữa bệnh có chứng chỉ hành nghề.

Điều đáng nói hơn, theo Quyết định số 3894/QĐ-UBND của UBND Quận 10, Hộ kinh doanh Cihan Beauty Center tại địa chỉ tại số 781A1 Lê Hồng Phong, Phường 12, Quận 10, TP.HCM bị đình chỉ hoạt động 18 tháng từ ngày 3/8/2023 vì cung cấp dịch vụ khám, chữa bệnh mà không có giấy phép.

Thế nhưng, việc bị xử phạt và đình chỉ hoạt động của cơ quan chức năng vẫn không ảnh hưởng gì đến hoạt động của Cihan Beauty Center. Cơ sở này vẫn cứ mặc nhiên mở cửa đón khách và thực hiện các hoạt động bảo hành, “điều trị” cho khách như không có gì xảy ra. Điển hình là trường hợp của ông V. - bắt đầu thực hiện dịch vụ tại đây từ tháng 11/2023.

Theo ông V., trái ngược với những lời tư vấn của nhân viên Thẩm mỹ viện Cihan rằng tình trạng mồ hôi tay chân sẽ được cải thiện sau 7 – 10 ngày. Thực tế hoàn toàn không như vậy, tình trạng của khách hàng vẫn không có dấu hiệu thuyên giảm.

“Từ tháng 11/2023 cho đến tháng 7/2024, tôi rất nhiều lần lui tới thẩm mỹ viện để “tái khám” và “điều trị”. Họ cam kết điều trị khỏi hoàn toàn 100% nếu không sẽ hoàn tiền. Vì vậy khi nhận hiệu quả chỉ bằng không, đến tháng 8/2024, tôi đã yêu cầu phía thẩm mỹ viện hoàn trả lại số tiền tôi đóng nhưng cơ sở này không đồng ý và cố tình kéo dài thời gian trì hoãn giải quyết”, ông V. cho biết.

Cụ thể, ngày 5/8/2024, đại diện phía Thẩm mỹ viện Cihan là ông Nguyễn Bá Thân (quản lý) đã tiếp và ghi nhận ý kiến của khách hàng, cho biết sẽ báo cáo lãnh đạo phản hồi sau 3 ngày làm việc. Tuy nhiên, quá thời gian nói trên Thẩm Mỹ Quốc Tế CiHan không phản hồi.

Ngày 13/8/2024, ông V. đã trực tiếp đến cơ sở để hỏi và yêu cầu cho biết hướng giải quyết nhưng một lần nữa phía thẩm mỹ viện lại tiếp tục hứa hẹn, đồng thời đưa ra hạn giải quyết muộn nhất là ngày 19/8/2024 sẽ có kết quả phản hồi. Hết thời gian nói trên, Thẩm Mỹ Quốc Tế CiHan vẫn im lặng. 

Ngày 20/8/2024, ông V. lại một lần nữa phải tìm đến Thẩm mỹ viện Cihan để hỏi nhưng cũng giống như các lần tiếp xúc trước đó, đại diện phía Thẩm mỹ viện Cihan đều hứa hẹn và cho biết sẽ báo cáo lãnh đạo rồi phản hồi sau.

“Mỗi lần làm việc là họ lại cử một người khác nhau và đều cho biết vừa mới về làm việc tại cơ sở, đều hứa hẹn chung “kịch bản” sẽ báo cáo lãnh đạo rồi phản hồi sau”, ông V. nói.

Như vậy, ngay từ thời điểm khám và điều trị cho ông V., Thẩm mỹ viện Cihan đã có dấu hiệu gian dối, lừa dối khách hàng để thực hiện hành vi quảng cáo, tư vấn và cung cấp dịch vụ trái phép dù chưa được cơ quan có thẩm quyền cấp giấy phép. Đây là biểu hiện rõ ràng của việc coi thường sức khỏe, tính mạng của khách hàng và trách nhiệm thượng tôn pháp luật của cơ sở này.  

“Tôi đã đề nghị Thanh tra Sở Y tế TP.HCM, Phòng Y tế Quận 10 và các cơ quan chức năng liên quan sớm vào cuộc làm rõ hành vi vi phạm pháp luật Thẩm mỹ Quốc tế Cihan và những cá nhân liên quan, trả lại quyền lợi chính đáng cho khách hàng”, ông V. nói. 

Hiện Tạp chí Sở hữu Trí tuệ và Sáng tạo cũng đã có Công văn gửi Sở Y tế TP.HCM để làm rõ về việc bán các sản phẩm không rõ nguồn gốc, không có nhãn mác hàng hóa của đơn vị này.

Tân Nguyên