Bộ Công Thương cho biết phụ phí nắng nóng hay các phụ phí khác nếu được cộng vào sẽ làm thay đổi cước phí người tiêu dùng phải trả, do đó Grab cần thông báo đầy đủ, rõ ràng cho người tiêu dùng trước khi áp dụng.

Từ 'kẻ vô danh', Grab dần vươn lên thống lĩnh thị trường xe công nghệ Việt Nam. Thế nhưng, việc làm khách hàng phật ý bằng thu phụ phí sẽ ảnh hưởng không nhỏ đến 'ngai vàng' của thương hiệu này.

Từ ngày 6/7, hãng xe công nghệ Grab thông báo tăng phụ thu phí vì lý do “thời tiết nắng nóng gay gắt" dành cho khách hàng đi xe máy. Nhiều khách hàng của ứng dụng đặt xe Grab đã phân vân muốn chuyển sang các hãng xe công nghệ khác.

Một loại phí vừa được Grab đưa ra áp dụng từ ngày 6/7 là phụ phí nắng nóng 5.000 đồng/chuyến với lý do hỗ trợ tài xế. Trước tình trạng này, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) đề nghị Grab phối hợp cung cấp thông tin, tài liệu làm rõ về việc thu phụ phí này.