Đây không phải là vụ việc quá phức tạp, tuy nhiên bức xúc xảy ra một thời gian dài nhưng UBND TP Hà Nội vẫn "bặt vô âm tín", dẫn đến việc cư dân liên tục "cầu cứu" đến các cơ quan trung ương.