Vì thay đổi công nghệ nên Bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Nẵng đưa các chi phí thường xuyên trong mỗi đợt điều trị vào mục "Dịch vụ khác" khiến bệnh nhân không được chi trả bảo hiểm. Điều này khiến khách hàng thắc mắc về quy trình của một thương hiệu bệnh viện tư lớn của miền Trung.