Trong thông báo đăng trên trang web của công ty, Apple cho biết đã xác định thấy sự cố pin quá nóng đã xảy ra với một số lượng hạn chế các máy laptop MacBook Pro 15-inch.
Để xác định thiết bị của mình có trong diện thu hồi không, người dùng truy cập trang của Apple và nhập số serial. Nếu đủ điều kiện, nhà sản xuất khuyến cáo ngừng sử dụng và gửi máy tới trung tâm dịch vụ của Apple để sửa chữa miễn phí. Thời gian xử lý có thể mất 1-2 tuần.
Theo Apple, chương trình thu hồi được triển khai trên phạm vi toàn cầu. Các mẫu MacBook Pro khác trong cùng khoảng thời gian từ 9/2015 đến 2/2017, gồm cả model 13 inch, không bị ảnh hưởng bởi lỗi trên. Để xem số serial, người dùng bấm vào logo Apple ở góc trái màn hình và chọn “About this Mac”.
Nếu model laptop của bạn là ""MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015)", hãy truy cập vào đây, https://support.apple.com/15-inch-macbook-pro-battery-recall, tìm tới phần Eligibility, nhập số serial của máy vào rồi nhấn nút "Submit".
Theo Ủy ban An toàn Sản phẩm Hoa Kỳ (CPSC), Apple đã nhận được 26 báo cáo về tình trạng pin trong MacBook Pro 15 inch đời 2015 bị quá nóng dẫn tới cháy/nổ. Trong số này bao gồm 5 báo cáo bị bỏng nhẹ, 1 báo cáo hít phải khói độc phát ra từ pin cũng như 17 báo cáo thiệt hại nhỏ về tài sản cá nhân.
Theo thông báo thu hồi chung từ CPSC và tổ chức Sức khỏe Canada, khoảng 432.000 chiếc MacBook Pro có khả năng bị ảnh hưởng đã được bán tại Mỹ và 26.000 chiếc đã được bán tại Canada. Kể từ ngày 4/6/2019 đến nay, Apple đã nhận được một báo về sự cố cháy nổ từ người dùng Canada và không có báo cáo thương vong nào.
Đây là thông báo thu hồi sản phẩm lần thứ hai trong năm nay của Apple. Hồi tháng tư, Apple đã thu hồi một số sản phẩm thiết bị adapter cắm tường vì nguy cơ bị giật điện.
Sự cố với pin của MacBook Pro 15-inch là vấn đề nghiêm trọng thứ hai xảy ra với laptop của Apple trong năm nay.
Loan Hoàng