Trong thông báo được đưa lên webiste hỗ trợ, Microsoft nói rằng: "Chúng tôi phải dừng bản cập nhật Windows 10 October 2018 Update (phiên bản 1809) đối với tất cả người dùng để điều tra về các báo cáo bị mất dữ liệu máy tính sau khi nâng cấp phần mềm".
"Nếu bạn đã cập nhật phiên bản này cho thiết bi và phát hiện ra các file dữ liệu trong máy biến mất, hãy ngưng sử dụng phần mềm này và liên hệ trực tiếp cho chúng tôi để được giúp đỡ".
Hãng cũng yêu cầu những người đã tải bản cập nhật về máy không tiếp tục nâng cấp và đợi các thông báo tiếp theo.
Tuy nhiên, theo như những gì người dùng đã trải nghiệm qua phiên bản cập nhật Windows 10 October 2018 Update, còn có nhiều vấn đề hơn nữa mà Microsoft cần phải điều chỉnh để có thể đưa phiên bản mới này đi vào sử dụng.
Theo đó, đã có một bài đăng trên diễn đàn của Piriform (hãng phát triển phần mềm CCleaner), một số người dùng báo cáo một vài tính năng quét rác đã ngừng hoạt động sau khi cập nhật phiên bản Windows 10 (1809).
Cụ thể, phần mềm CCleaner gần như không thể xóa được các file và tài liệu gần đây trong File Explorer, Windows Event logs hay registry. Thêm vào đó, ứng dụng gặp lỗi khi hiển thị thông báo buộc phải đóng Microsoft Edge dù thậm chí trình duyệt đã được đóng trước đó.
Lỗi phát sinh tiếp theo được phát hiện liên quan đến việc kết nối Internet bị gián đoạn khi truy cập vào các ứng dụng tải về từ Microsoft Store hoặc trình duyệt Microsoft Edge.
Người dùng báo cáo lỗi xảy ra sau khi họ cập nhật lên Windows 10 (1809). Một số ứng dụng tải về trước đó từ Microsoft Store không thể kết nối được với Internet. Trong khi trình duyệt Microsoft Edge cũng không thể tải được trang web và hiển thị lỗi "Hmmm… Can't reach this page".
Tuy nhiên, các trình duyệt bên thứ ba như Google Chrome hay Firefox vẫn hoạt động bình thường. Thậm chí ngay cả trình duyệt Internet Explorer cũng chạy rất trơn tru.
Hiện Microsoft đã đưa ra thông báo hoãn ngày ra mắt phiên bản cập nhật của Windows 10 October 2018 Update vào ngày 10/10 tới đây để khắc phục các lỗi. Hãng này cũng chưa đưa ra thông tin về ngày ra mắt cho bản cập nhật tiếp theo.
Lê An