Cụ thể, đã có một số trường hợp khách hàng sử dụng hai mẫu điện thoại mới nhất của Apple là iPhone Xs và iPhone Xs Max gặp phải sự cố thiết bị đang ở chế độ "ngủ" tắt màn hình, điện thoại không báo sạc khi cắm sạc máy bằng cáp Lightning. Thông thường, khi cắm sạc, iPhone sẽ báo sáng màn hình cùng tiếng chuông báo đã nhận điện.
Theo phán đoán của một số chuyên gia công nghệ, sự cố này có thể liên quan đến cài đặt phụ kiện USB của điện thoại, nó yêu cầu iPhone phải được mở khóa hoặc ít nhất là màn hình phải sáng khi bắt đầu sạc.
Vlogger công nghệ Lewis Hilsenteger đã mô tả sự cố trên với 9 chiếc iPhone X, Xs và Xs Max khác nhau trên kênh YouTube Unbox Therapy. Một số iPhone phản ứng ngay lập tức khi cắm vào bộ sạc, trong khi một số khác phải nhấn vào nút nguồn để mở màn hình thì mới nhận bộ sạc.
Một số người dùng gặp sự cố đã đưa ra giải pháp, bao gồm nâng cấp hệ điều hành lên bản beta iOS 12.1. Trong khi đó, những người khác khuyên bạn nên vào Settings, FaceID and Passcode, kéo xuống chọn "Allow access when locked" (Cho phép truy cập khi bị khóa) và bật 'USB Accessories' (Phụ kiện USB.)
Hiện Apple vẫn chưa đưa ra bất kỳ phản hồi nào về vấn đề trên.
Bình An