Vào ngày 21/4/2022, Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hòa Kỳ (CPSC) đã ban hành một thông báo thu hồi nồi chiên không dầu và lò nướng tích hợp nồi chiên không dầu thương hiệu Insignia. Nguyên nhân của việc thu hồi là do các sản phẩm này có thể tăng lên nhiệt độ quá cao khi sử dụng, gây ra nguy cơ cháy và bỏng.
Các sản phẩm bị thu hồi được Best Buy bán ở Canada và Hoa Kỳ, cũng như bán trực tuyến thông qua EBay và Amazon trong khoảng thời gian từ tháng 11/2018 đến tháng 2/2022.
Theo mô tả trong thông báo thu hồi, các sản phẩm bị thu hồi có số model NS-AF32DBK9, NS-AF32MBK9, NS-AF50MBK9, NS-AF53DSS0, NS-AF53MSS0, NS-AF55DBK9, NS-AFO6DBK1 và NS-AFO6DSS1. Tên thương hiệu Insignia in ở trên cùng hoặc phía trước của mỗi sản phẩm. Nhãn dán nằm ở mặt dưới xác định thương hiệu Insignia, số máy và các thông tin khác.
Các nồi chiên không dầu và lò nướng tích hợp nồi chiên không dầu bị thu hồi có dung tích từ 3,4 lít đến 10 lít. Thân sản phẩm được làm bằng nhựa hoặc nhựa thép không gỉ màu đen.
Theo đó, trong đợt thu hồi này có khoảng 635000 sản phẩm bị ảnh hưởng đã được bán ở Mỹ, và 137000 được bán ở Canada.
Tính đến ngày 25/3, Best Buy đã ghi nhận 68 báo cáo từ người tiêu dùng Hoa Kỳ và 36 báo cáo từ người tiêu dùng Canada về việc nồi chiên không dầu và lò nướng tích hợp nồi chiên không dầu bắt lửa, cháy hoặc nóng chảy. Trong đó bao gồm 7 báo cáo về thiệt hại tài sản nhỏ và 2 báo cáo về thương tích, bao gồm chấn thương ở chân của một đứa trẻ.
CPSC khuyến cáo người tiêu dùng nên ngay lập tức ngừng sử dụng các sản phẩm thuộc diện bị thu hồi và đăng ký trực tuyến trả lại sản phẩm thông Best Buy hoặc gọi 1-877-650-5411.
Sau khi đăng kí hoàn trả sản phẩm, Best Buy sẽ gửi các hộp vận chuyển, nhãn vận chuyển trả trước và hướng dẫn trả hàng đến những người tiêu dùng bị ảnh hưởng trong vòng ba đến sáu tuần.
Khi các sản phẩm được xác minh thuộc diện thu hồi, nhà bán lẻ điện tử tiêu dùng này sẽ phát hành thẻ quà tặng điện tử sử dụng tại các cửa hàng Best Buy, hoặc trên web trực tuyến tại BestBuy.com, hay BestBuy.ca.
Khi hoàn trả sản phẩm, người tiêu dùng phải gửi kèm bản sao biên lai của họ trong gói hàng trả lại và thẻ quà tặng được phát hành sẽ bao gồm toàn bộ số tiền đã thanh toán.
Đối với những người tiêu dùng không có biên lai, Best Buy cho biết họ sẽ được cấp thẻ quà tặng điện tử cho giá bán trung bình tại quốc gia mua hàng, là 75 đô la cho những sản phẩm mua ở Canada và 50 đô la cho những sản phẩm mua ở các bang Hoa Kỳ.
Hoài Linh