Cụ thể, Ecobee là một công ty có trụ sở tại Canada chuyên sản xuất các sản phẩm tự động hóa dành riêng cho gia đình như máy điều chỉnh nhiệt bằng giọng nói, công tắc đèn, máy ảnh thông minh,…
Ecobee đã ký kết hợp đồng với Amazon từ lâu và các sản phẩm của công ty này hiện đang được bày bán trên trang thương mại điện tử của Amazon.
Tuy nhiên, mới đây, dựa trên thông tin của WSJ, Amazon đã yêu cầu Ecobee chia sẻ một lượng lớn dữ liệu cá nhân từ sản phẩm bộ điều nhiệt thông minh được kích hoạt bằng giọng nói Alexa của hãng. Điều đáng nói ở đây là ngay cả khi khách hàng không thường xuyên sử dụng trợ lý giọng nói Alexa, Ecobee vẫn phải cung cấp thông tin cho Amazon.
Thế nhưng Ecobee đã nhanh chóng từ chối yêu cầu của Amazon với lo ngại rằng hành vi cung cấp dữ liệu cá nhân sẽ xâm phạm nghiêm trọng quyền riêng tư, từ đó có thể dẫn đến việc đánh mất niềm tin của khách hàng. Ngoài ra, Ecobee cũng lo sợ Amazon thu thập dữ liệu của người dùng để phát triển và sản xuất các sản phẩm cạnh tranh.
Chính vì sự từ chối quyết liệt của Ecobee mà Amazon đã phải tiến hành một cuộc đàm phán với công ty Canada này. Theo WSJ, Amazon đe dọa rằng nếu Ecobee không cung cấp dữ liệu người dùng thì điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng bán hàng của Ecobee trên nền tảng bán lẻ này.
Đây rõ ràng là một chiến thuật kinh doanh của Amazon dựa trên sự ảnh hưởng to lớn của gã khổng lồ này trong nhiều lĩnh vực và thị trường khác nhau.
Theo đó, Amazon có thể ép buộc các đối tác thương mại chấp nhận các điều khoản hay thực hiện hành vi trừng phạt đối với những dịch vụ quan trọng mà Amazon cung cấp như nền tảng bán lẻ.
Trước cáo buộc hành vi lạm dụng quyền lực với Ecobee kể trên, Amazon đã nhanh chóng phủ nhận và từ chối bình luận.
Phương Anh