Theo trang tin Phone Arena, thuê bao của cả 3 nhà mạng lớn nhất Hàn Quốc hiện đều đang liên tục về lỗi kết nối trên Galaxy S10 5G.
Theo nguyên tắc thông thường, khi một chiếc smartphone 5G đi ra khỏi vùng phủ sóng 5G, nó sẽ tự động bắt tín hiệu và kết nối với các trạm thu phát 4G LTE. Tuy nhiên, trong khi Galaxy S10 5G đã được trang bị cả ăng ten 5G và 4G thì điện thoại của họ vẫn bị ngắt mọi kết nối không dây ngay khi ra khỏi vùng phủ sóng 5G. Người dùng phải khởi động hệ thống vài lần thiết bị mới có thể kết nối với mạng 4G.
Ngoài ra, cũng có rất nhiều khách hàng than phiền rằng tốc độ tải dữ liệu của mạng 5G quá chậm trong khi theo nguyên tắc, tốc độ kết nối 5G phải nhanh gấp 10 lần so với 4G LTE. Ngoài ra, diện tích phủ sóng quá nhỏ của các điểm phát 5G cũng là một trong những điều khiến khách hàng của SSamsung không hài lòng.
Phản hồi với khách hàng, 2 nhà mạng SK Telecom và LG U+ nói rằng họ không thấy gì bất thường đối với bản cập nhật. Còn Korea Telecom cho biết: “Chúng tôi chưa bao giờ nhận được những khiếu nại như vậy và không phát hiện ra vấn đề gì. Sau một ngày Galaxy S10 5G được mở bán thì chúng tôi đã có 30 nghìn thuê bao”.
Hiện tại, hãng này đang cố gắng phát hiện các lỗi hệ thống tồn tại và nhanh chóng đưa ra các bản cập nhật mới nhất để khắc phục các vẫn đề hiện tại cho Samsung Galaxy S10 5G.
Nhã An