Thời gian qua, người dân thực hiện nộp hồ sơ tại Sở Tư pháp thành phố Hà Nội phải xếp hàng và chờ đợi, số lượng tiếp nhận hồ sơ khoảng 200-300 hồ sơ/ngày, gây khó khăn cho người dân trong việc thực hiện thủ tục hành chính.
Trước vấn đề này, Văn phòng UBND thành phố Hà Nội vừa có văn bản hỏa tốc truyền đạt ý kiến chỉ đạo của Phó chủ tịch thường trực UBND thành phố Lê Hồng Sơn về việc kiểm tra, xử lý tình trạng thực hiện cấp thủ tục trên.
Theo đó, để đảm bảo việc công dân thực hiện thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp được nhanh chóng, kịp thời, thuận lợi, giảm tải việc xếp hàng chờ đợi, UBND thành phố Hà Nội giao các đơn vị liên quan tăng cường việc thông tin, tuyên truyền đến người dân về việc thực hiện thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp tại 18 bưu cục, điểm tiếp nhận hồ sơ của Bưu diện thành phố để giảm tải số lượng công dân đến trụ sở Sở Tư pháp trong giai đoạn hiện nay.
Các đơn vị liên quan cần hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp trên cổng dịch vụ công trực tuyến và nộp hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định.
UBND thành phố giao Sở Tư pháp khẩn trương triển khai thực hiện các nội dung chỉ đạo tại văn bản của Văn phòng UBND thành phố về việc kiểm tra, xử lý tình trạng thực hiện thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp tại Sở Tư pháp.
Ngoài ra, yêu cầu Bưu điện thành phố Hà Nội cam kết, đảm bảo các yêu cầu, điều kiện bảo mật thông tin của công dân trong quá trình tiếp nhận hồ sơ qua dịch vụ bưu chính công ích theo quy định của pháp luật; thực hiện tiếp nhận nhanh chóng, kịp thời, tránh thất lạc hồ sơ của công dân, chịu trách nhiệm trước pháp luật theo quy định.
Về phía Sở Tư pháp thành phố Hà Nội, đơn vị này cũng vừa có thông báo về việc điều chỉnh thời gian tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp phiếu lý lịch tư pháp tại bộ phận một cửa của Sở.
Theo Sở Tư pháp thành phố Hà Nội, thời gian vừa qua, Sở đã thực hiện các giải pháp tăng cường tiếp nhận hồ sơ đề nghị cấp phiếu lý lịch tư pháp. Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay, việc vận hành phần mềm thử nghiệm trên cổng dịch vụ công và phần mềm tiếp nhận hồ sơ cấp phiếu lý lịch tư pháp còn chưa ổn định. Ngoài ra, phần mềm này còn một số lỗi phát sinh và tốc độ xử lý trên phần mềm còn chậm.
"Điều này khiến công dân gặp khó khăn khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, đồng thời ảnh hưởng đến hiệu suất thực hiện tiếp nhận hồ sơ của công chức bộ phận một cửa”, Sở Tư pháp thành phố Hà Nội nêu.
Để đáp ứng nhu cầu của người dân trong việc cấp phiếu lý lịch tư pháp, Sở Tư pháp quyết định tăng thời gian tiếp nhận hồ sơ, tăng cường tiếp nhận hồ sơ đối với công dân đã có phiếu số thứ tự làm thủ tục nhưng chưa đến lượt, hoặc qua lượt từ những ngày trước và công dân có phiếu số thứ tự làm trong ngày.
Bưu điện Thành phố Hà Nội cũng đã nhanh chóng triển khai các giải pháp nhằm giảm ùn tắc trong cấp phiếu lý lịch tư pháp thông qua dịch vụ bưu chính công ích, 10 ngày qua đơn vị này đã bổ sung thêm nguồn nhân lực, phương tiện, máy móc tại các điểm bưu cục để tiếp nhận yêu cầu, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục cấp phiếu lý lịch tư pháp.
Hương Mi