Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, đơn vị đã tiếp nhận báo cáo của Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam liên quan đến chương trình thu hồi sản phẩm pin sạc dự phòng Xiaomi 33W Power Bank 20000mAh (Integrated Cable) đã bán ra tại thị trường Việt Nam.

Theo cơ quan chức năng, có 87 sản phẩm thuộc model PB2030MI, do Xiaomi Việt Nam chịu trách nhiệm thực hiện, được sản xuất trong khoảng thời gian tháng 8 và 9 năm 2024.

Xiaomi Việt Nam có trụ sở tại đường Tôn Đức Thắng, phường Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh là đơn vị chịu trách nhiệm triển khai thu hồi. Nhà sản xuất sản phẩm là Xiaomi Communications Co., Ltd.

Chương trình thu hồi bắt đầu từ đầu tháng 9 và sẽ kéo dài cho tới khi toàn bộ sản phẩm có khuyết tật được thu hồi. Người tiêu dùng sẽ được yêu cầu kiểm tra số sê-ri của sản phẩm, nếu thuộc diện bị lỗi sẽ được hướng dẫn trả lại miễn phí về kho của Xiaomi.

Xiaomi Việt Nam cam kết hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng, dự kiến trong vòng 5 – 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm. Không những vậy, Xiaomi còn khuyến khích các nhà bán lẻ chủ động đăng tải thông báo thu hồi trên website hoặc tài khoản mạng xã hội để thông tin được phổ biến rộng rãi. Toàn bộ chi phí liên quan đến quá trình thu hồi sẽ do Xiaomi Việt Nam chi trả.

Nguyên nhân của việc thu hồi được xác định là do một số vấn đề liên quan đến nguyên liệu đầu vào từ nhà cung cấp. Điều này có thể khiến pin của sản phẩm bị quá nhiệt trong một số điều kiện sử dụng nhất định, tiềm ẩn nguy cơ gây cháy nổ.

Tuy nhiên, đại diện Xiaomi Việt Nam cho biết, tính đến thời điểm hiện tại, công ty chưa ghi nhận bất kỳ báo cáo nào về sự cố hay trường hợp thương tích nào liên quan đến lỗi sản phẩm này tại Việt Nam. Việc thu hồi được tiến hành như một biện pháp chủ động nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn sản phẩm ở mức cao nhất.

TH