Vụ bổ sung thông tin thuê bao: Hạn cuối khóa SIM 1 chiều là bao giờ?
(SHTT) - Hiện tại các nhà mạng vẫn đang tiếp tục "thúc" khách hàng bổ sung thông tin thuê bao bằng việc liên tục gửi loạt tin nhắn đến những thuê bao chưa hoàn thành việc bổ sung thông tin chính chủ. Vậy câu hỏi được đặt ra là: Hạn cuối khóa SIM 1 chiều là bao giờ?
-
Từ 2/6, Viettel khóa SIM một số thuê bao chưa đủ thông tin
-
Chỉ khóa thuê bao sau ngày 24/4 nếu người dùng cố tình không bổ sung thông tin
-
Nóng vụ bổ sung thông tin thuê bao: VinaPhone, MobiFone thông báo lùi thời hạn, Viettel chưa có động thái
-
Chưa kịp hoàn thiện thông tin, thuê bao có bị khóa sau ngày 24/4 không?
Viettel cho biết từ ngày 18/5, đơn vị này đã gửi loạt tin nhắn đầu tiên đến một nhóm khách hàng chưa thực hiện xác nhận bổ sung thông tin và ảnh chụp chân dung. Như vậy, các khách hàng đã nhận tin nhắn của Viettel, nếu đến ngày 2/6 vẫn chưa hoàn tất theo quy định, có thể bị khóa dịch vụ một chiều (theo quy định sau 15 ngày kể từ khi nhà mạng gửi thông báo). Viettel cũng cho biết đã tổ chức chia nhỏ khách hàng theo khu vực và đối tượng để nhắn tin thông báo nhằm tránh quá tải ở các điểm giao dịch.
Nội dung thông báo nêu rõ: [Thông báo lần 1] Theo nghị định 49/2017/NĐ-CP, thông tin thuê bao phải chính xác, bổ sung ảnh chụp chân dung. Để thuê bao không bị tạm ngừng dịch vụ 1 chiều, quý khách cần bổ sung thông tin trước ngày 2/6 qua My Viettel tại https://viettel.vn/app1 hoặc mang chứng minh thư nhân dân/thẻ căn cước/hộ chiếu đến các điểm giao dịch Viettel gần nhất…”.

Vụ bổ sung thông tin thuê bao: Hạn cuối khóa SIM 1 chiều là bao giờ?
Được biết, để bảo đảm phục vụ khách hàng tốt nhất, cũng như tránh cao tải tại các cửa hàng, siêu thị do khách hàng đồng loạt đến giao dịch, Viettel đã tổ chức phân lớp khách hàng theo khu vực và đối tượng để nhắn tin.
Với biện pháp này, mỗi khách hàng của Viettel sẽ có thời hạn cập nhật thông tin khác nhau và được thông báo đầy đủ qua tin nhắn để chủ động thực hiện qua các kênh online nhà mạng cung cấp hoặc đến trực tiếp các cửa hàng Viettel. Viettel cũng khuyến nghị khách hàng dành thời gian để bổ sung thông tin ngay sau khi nhận được tin nhắn thông báo để giữ liên lạc được thông suốt và bảo đảm quyền lợi.
Điểm mới trong công tác hỗ trợ khách hàng thực hiện Nghị định 49 của Viettel là trong trường hợp thuê bao bị tạm ngừng cung cấp dịch vụ một chiều, khách hàng vẫn có thể tự gia hạn thời gian cập nhật thông tin nếu khách hàng gặp trường hợp bất khả kháng, không thể chuẩn hóa thông tin thuê bao trong thời hạn quy định.
Thời gian gia hạn là 3 ngày sau khi thuê bao bị khóa 1 chiều để khách hàng thu xếp thời gian hoàn thành việc cập nhật thông tin thuê bao. Việc gia hạn được thực hiện trong 1 lần duy nhất thông qua ứng dụng My Viettel, nhắn tin hoặc gọi tổng đài miễn phí 18008098.
Trong khi đó, các nhà mạng khác như MobiFone, Vinaphone dù không có thông báo mới nhưng đều cho biết vẫn đang tiếp tục cập nhật thông tin cho khách hàng. Các nhà mạng này đều áp dụng việc phân chia các nhóm khách hàng để nhắn tin thông báo với thời hạn quy định cụ thể. Ví dụ, nhóm khách hàng đang bị sai tên tuổi so với chứng minh nhân dân, các thông tin chưa hợp lệ… sẽ được “thúc” thực hiện trước. Sau đó sẽ đến các khách hàng lâu năm và chỉ còn thiếu ảnh chân dung theo quy định. Ngoài các cửa hàng trực tiếp, cửa hàng ủy quyền, khách hàng của các nhà mạng lớn này đều có thể cập nhật, thay đổi thông tin của mình trên các kênh online.
- Thuê bao di động trả trước chỉ được khuyến mại cao nhất 20% từ 1/3/2018
- Chốt thời điểm chuyển thuê bao di động 11 số sang 10 số
- Chưa kịp hoàn thiện thông tin, thuê bao có bị khóa sau ngày 24/4 không?
Mai Hà
-
Chế tạo thành công cảm biến sinh học phát hiện SARS-CoV-2 chỉ trong vài giây
Phát triển thành công máy bay lai điện giúp hạn chế
Hôm nay bắt đầu tiêm vaccine COVID-19 thứ 2 của Việt Nam
Sacombank cảnh báo hình thức giả mạo website để lừa đảo khách hàng
-
Chế tạo thành công cảm biến sinh học phát hiện SARS-CoV-2 chỉ trong vài giây
-
Phát triển thành công máy bay lai điện giúp hạn chế
-
Hôm nay bắt đầu tiêm vaccine COVID-19 thứ 2 của Việt Nam
-
Sacombank cảnh báo hình thức giả mạo website để lừa đảo khách hàng
-
Việt Nam chế tạo thành công vaccine phòng, chống dịch tả lợn châu Phi
-
Nhật Bản sáng chế trái bóng độc đáo từ nhựa tái chế
-
Anh phát minh que thử thai dành đặc biệt cho người khiếm thị
-
Thu hồi đế sạc smartphone Belkin vì nguy cơ cháy nổ
-
Thủ tướng thông qua đề xuất cấp bổ sung 6.500 tấn gạo cho 4 tỉnh miền Trung
-
Từ tháng 1/2021 bắt đầu cấp thẻ căn cước công dân gắn chip
-
Cập nhật: Bão số 9 bắt đầu đổ bộ miền Trung, nhiều nhà tốc mái
-
Triệu hồi 13.000 chiếc Mercedes-Benz do hệ thống logo phát sáng lỗi
-
'Bầu Hiển' ủng hộ 5 tỷ đồng xây điểm trường và nhà tình nghĩa cho người nghèo tỉnh Cao Bằng
-
Vợ MC Việt Thảo thông báo tình hình sức khoẻ của chồng vẫn khoẻ mạnh
-
Kyo York hết mực chiều chuộng, tặng quà xa xỉ cho vợ sắp cưới Linh Chi trong “Cây nước mắt”
-
Đông Nhi lên tiếng trước nghi vấn hát nhép trong sân khấu kết hợp với Đen Vâu
-
Mạc Văn Khoa được CĐM ghép ảnh so sánh với Hải Tú, nhìn cũng có nét hao hao!
-
Vợ Vân Quang Long mang tiền phúng điếu đi làm từ thiện sau lùm xùm đòi chia tiền trong đám tang chồng
-
Hoạt động gian lận thương mại và hàng giả trong năm 2021 sẽ diễn biến phức tạp
-
Kinh tế Việt Nam 2021 sẽ chuyển từ phục hồi sang phát triển
-
Chế tạo thành công cảm biến sinh học phát hiện SARS-CoV-2 chỉ trong vài giây
-
Câu lạc bộ Yêu Văn Thơ khóa 91-94 ra mắt tuyển tập 'Điệu thức mùa đông'
-
Trend ngày 22/1 có gì: Rộ tin MC Việt Thảo đột quỵ, Đông Nhi bị cho là hát nhép khi diễn với Đen Vâu