Volkswagen lần đầu lên tiếng xin lỗi sau bê bối xả thải
(SHTT) – Tuy đã nhận được lời xin lỗi nhưng dường như các khách hàng của Volkswagen vẫn chưa mấy hài lòng vì họ nghĩ mình xứng đáng nhận được một khoản bồi thường từ nhà sản xuất cho những bất tiện mà họ phải trải qua.
Vào ngày 6/4 vừa qua, hãng sản xuất ô tô Volkswagen đã mở cuộc họp báo chính thức tại thành phố Seoul, Hàn Quốc để xin lỗi vì vụ bê bối xả thải gần đây.
Trong bài phát biểu trưới báo giới, ông Rene Koneberg, giám đốc điều hành của Audi Volkswagen phụ trách việc điều hành kinh doanh nói rằng: “Chúng tôi biết rằng chúng tôi đã khiến cho nhiều khách hàng trung thành của Audi Volkswagen thất vọng”.
Ông nói thêm: “Tôi cũng muốn nhân cơ hội này để gửi lời xin lỗi chân thành của tôi tới mọi khách hàng. Chúng tôi đang làm tất cả mọi thứ trong khả năng của mình để lấy lại niềm tin đã mất từ khách hàng”.
Đó là lời xin lỗi đầu tiên của hãng ô tô Đức kể từ khi bê bối xả thải của công ty này bị phát hiện vào năm 2016 do sử dụng phần mềm gian lận trong cuộc kiểm tra đánh giá mức độ xả thải trước khi xe được bán ra thị trường.

Giám đốc điều hành của Volkswagen, ông Matthias Muller, cũng gửi một lời xin lỗi chân thành về sự cố của hãng kèm theo lời hứa sẽ bồi thường thỏa đáng cho các chủ xe tại Hàn Quốc sớm nhất có thể.
Koneberg và Marcus Hellmann được bổ nhiệm vào vị trí đồng giám đốc của chi nhánh Audi Volkswagen Hàn Quốc vào năm ngoái. Trong đó, ông Hellmann chịu trách nhiệm về các vấn đề pháp lý.
Ông Hellmann chia sẻ với báo chí rằng: “Bê bối diesel gây ra tổn thất rất lớn không chỉ đối với Audi Volkswagen Hàn Quốc (AVK) mà còn đối với toàn bộ tập đoàn Volkswagen. Chúng tôi rất lấy làm tiếc. Hai năm bảy tháng đã trôi qua nhưng sự việc vẫn còn tiếp diễn. Đây có thể chính là cơ hội để lột xác cho Audi Volkswagen Hàn Quốc”.

Giám đốc Marcus Hellmann phát biểu trước báo chí
Cùng trong buổi họp báo ngày 6/4, đại diện của AVK đã đưa ra chiến dịch mới của hãng mang tên “Đối tác tin cậy vì tương lai bền vững”. Với chiến dịch này, Audi AVK cam kết sẽ trở thành không chỉ là một công ty bán xe mà còn là một nhà hoạt động xã hội tích cực.
Hiện AVK cho biết họ đang hợp tác với các tổ chức phi chính phủ địa phương và cam kết sẽ đầu tư 10 tỷ won (9,4 triệu USD) trong ba năm tới vào các chương trình giáo dục và văn hóa đa dạng, bao gồm việc tung ra một chương trình mới mang tên AVK Dream Studio.
Các mẫu xe bị thu hồi của AVK hầu hết được sản xuất vào tháng 7/2016. Vào tháng 2/2017, Volkswagen bắt đầu thu hồi Tiguan SUV do 58% sản phẩm thuộc dòng xe này có gắn phần mềm gian lận xả thải.
Bộ môi trường đã thông qua kế hoạch thu hồi 125.515 xe ô tô của Audi Volkswagen hồi tháng trước do các xe được trang bị động cơ EA189 bị lỗi. Tuy nhiên, những sự phản hồi của công ty về sự việc vẫn chưa khiến cho các khách hàng Hàn Quốc hài lòng.

Nằm trong chuỗi hoạt động thu hồi xe do bê bối xả thải, chiến dịch chăm sóc khách hàng mang tên “We care campaign” đã được khởi động với hoạt động đền bì cho mỗi khách hàng chịu ảnh hưởng từ bê bối xả thải 1 triệu won. Tuy nhiên, cùng 1 trường hợp đó, các chủ sở hữu tại Mỹ lại được bồi thường lên tới 10.000 USD.
Khi được hỏi AVK có kế hoạch nào cho việc bồi thường thêm cho các chủ sở hữu Hàn Quốc hay không, ông Hellmann đã nói rằng: “Audi Volkswagen lấy quyền lợi khách hàng làm trọng bất kể vị trí địa lý”.
Sau các cáo buộc về việc các phần mềm gian lận xả thải gây ảnh hưởng tới mức độ tiêu thụ nhiên liệu của xe xuất hiện, các khách hàng đã đệ trình lên Bộ môi trường yêu cầu bộ này thông qua yêu cầu bồi thường thêm cho các khách hàng.
Đáp lại động thái đó, ông Hellmann đã tuyên bố hiệu suất nhiên liệu và độ bền của động cơ sẽ được đảm bảo sau khi thay thế bộ phận vi phạm.
Audi Volkswagen Korea cho biết họ sẽ tung ra 40 mẫu xe mới dưới nhãn hiệu Audi, Volkswagen, Lamborghini và Bentley trong ba năm tới. Dựa trên chiến lược xe điện của Đức, 25% xe của hãng bán tại Hàn Quốc sẽ chạy bằng điện vào năm 2020. Xe điện Audi có thể sẽ là mô hình xe điện đầu tiên của công ty được bán tại Hàn Quốc.
- Xe điện là tương lai nhưng tại sao doanh số bán hàng vẫn giảm?
- Giá xe Nissan tháng 4, Teana bất ngờ giảm ‘sốc’ 104 triệu đồng
- 5.000 ô tô nhập về nước tháng 3, giấc mơ xe giá rẻ vẫn xa vời tại Việt Nam
Nguyễn Huế
-
TS. Lê Xuân Nghĩa: Lợi thế lớn từ chủ đầu tư BĐS du lịch mạnh về lữ hành
Phát triển BĐS du lịch bền vững: Chuyện “đi đường dài” của chủ đầu tư và nhà đầu tư
Danh sách 13 thực phẩm bảo vệ sức khỏe của Công ty Dream Life Việt Nam bị thu hồi
Tỉnh Hà Nam tổ chức lễ phát động chương trình sữa học đường
-
TS. Lê Xuân Nghĩa: Lợi thế lớn từ chủ đầu tư BĐS du lịch mạnh về lữ hành
-
Phát triển BĐS du lịch bền vững: Chuyện “đi đường dài” của chủ đầu tư và nhà đầu tư
-
Danh sách 13 thực phẩm bảo vệ sức khỏe của Công ty Dream Life Việt Nam bị thu hồi
-
Tỉnh Hà Nam tổ chức lễ phát động chương trình sữa học đường
-
Apple nâng con số bằng sáng chế trong lĩnh vực công nghệ không dây lên 17.000 sau khi hoàn tất thương vụ với Intel
-
Chuyên gia dự đoán 5 lĩnh vực kinh doanh sẽ 'lên ngôi' trong năm 2020
-
Nghệ An thu hồi 3.060 chai nước mắm không có giá trị sử dụng
-
Bình chọn Thương hiệu giày dép, túi xách uy tín năm 2019
-
Thanh Hóa: Tân Ninh đón nhận danh hiệu xã đạt chuẩn nông thôn mới
-
Phường Liễu Giai: Bãi xe trái phép trên khu đất vàng?
-
Giá vàng hôm nay ngày 4/3 dự báo một tuần giảm giá
-
Sunshine City - Tưng bừng cất nóc, rộn ràng quà tặng
-
Lệ phí trước bạ xe bán tải tăng gấp 3 lần: Khách Việt mua xe tốn thêm hàng chục triệu
-
Siêu trí tuệ Việt Nam: MC Lại Văn Sâm sốc với đề bài của thí sinh từng suýt thành quán quân Đường lên đỉnh Olympia
-
Chàng sinh viên Bách Khoa chiếm trọn điểm tuyệt đối, gia nhập đội tuyển 'SIÊU TRÍ TUỆ VIỆT NAM'
-
Sao Việt, dân mạng xúc động với hình ảnh H'Hen Niê đi chân trần, mặc trang phục Ê Đê trong giây phút cuối đương nhiệm HHHV Việt Nam
-
Rộ tin câu hỏi ứng xử Hoa hậu Hoàn vũ Việt Nam 2019 bị lộ trước, các thí sinh được chuẩn bị sẵn?
-
Công ty của tỷ phú Masan có gì để lên sàn với định giá hơn 1 tỷ USD?
-
Việt Nam từng thua chung kết SEA Games khi gặp lại đối thủ đã đánh bại ở vòng bảng
-
Báo Hàn Quốc: U22 Việt Nam sẽ cùng HLV Park giành HCV SEA Games
-
REV-ECIT 2019: Nơi tìm ra định hướng phát triển mạng 5G tại Việt Nam
-
Cập nhật bảng tổng sắp huy chương đoàn Thể thao Việt Nam tại SEA Games 30 ngày 5/12
-
Cập nhật bảng tổng sắp huy chương đoàn Thể thao Việt Nam tại SEA Games 30 ngày 6/12