Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam cho biết, gần đây, Liên doanh này nhận được phản ánh từ phía khách hàng và đại lý về việc gặp khó khăn trong quá trình đăng ký xe môtô hai bánh nhãn hiệu Yamaha do số động cơ bị nghi ngờ có dấu hiệu đóng lại.

Sau quá trình điều tra, đánh giá một cách tổng thể và kỹ lưỡng, Yamaha Việt Nam quyết định tiến hành thu hồi đối với các xe môtô hai bánh nhãn hiệu Yamaha có khả năng bị đóng lại số động cơ.

Tổng cộng có 159.320 xe nằm trong diện thu hồi, bao gồm 33 mẫu xe và phiên bản của các dòng xe Exciter, FreeGo, Janus, Jupiter, Latte, Lexi, Nozza Grande, NVX, Sirius và PG-1 được Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sản xuất và lắp ráp từ ngày 18/10/2021 đến ngày 24/11/2024.

Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam sẽ thu hồi để kiểm tra, đánh giá bề mặt vị trí đóng số động cơ nhằm xác định các trường hợp bị đóng lại số động cơ để có phương án phù hợp đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và sự tuân thủ các quy định của Nhà nước.

Các xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra tại hệ thống đại lý chính hãng và các trạm dịch vụ ủy quyền YFS (Yamaha Factory Service) trên toàn quốc. Đợt triệu hồi bắt đầu từ ngày 4/3/2025 và kéo dài đến hết ngày 4/3/2026.

Toàn bộ quá trình kiểm tra, đánh giá số động cơ, thay dầu và bảo dưỡng nhỏ sẽ được thực hiện miễn phí với thời gian ước tính khoảng 1 tiếng 30 phút. Sau thời gian triệu hồi chính thức, khách hàng vẫn có thể mang xe đến kiểm tra nếu có nhu cầu.

Trong trường hợp phát hiện xe bị đóng lại số động cơ, Yamaha Motor Việt Nam cam kết sẽ thương thảo với chủ xe để đưa ra phương án mua lại xe nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.

Đây được xem là một giải pháp hợp lý, giúp giảm thiểu các rủi ro liên quan đến việc đăng ký xe cũng như duy trì sự minh bạch trong hoạt động kinh doanh của Yamaha.

Để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan, Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam khuyến nghị các chủ phương tiện xe môtô hai bánh nhãn hiệu Yamaha thuộc diện thu hồi hãy đưa xe đến Đại lý hoặc Trạm dịch vụ ủy quyền YFS (Yamaha Factory Service) của Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam để được tiến hành kiểm tra, đánh giá bề mặt đóng số động cơ.

Khách hàng có thể tra cứu số khung của xe môtô hai bánh nhãn hiệu Yamaha thuộc diện thu hồi theo hướng dẫn trên website tại đường link: https://yamaha-motor.com.vn/dich-vu/chuong-trinh-thu-hoi.

Theo Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam, việc kiểm tra là cần thiết để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và phòng ngừa rủi ro số động cơ có thể bị đóng lại, gây ảnh hưởng đến việc đăng ký xe, cấp biển số, mua bán sang tên của khách hàng.

Phạm Tuấn