Tại Diễn đàn hợp tác số Việt Nam - Hàn Quốc năm 2024 với chủ đề “Việt - Hàn: Bạn đồng hành hướng tới thời đại AI”, do Bộ Thông tin và Truyền thông tổ chức, các chuyên gia cho biết một trong những ứng dụng hiện được nhiều quốc gia trên thế giới nghiên cứu, triển khai là trợ lý ảo trong hoạt động của các cơ quan nhà nước, chính phủ và khu vực công, với những mục đích đa dạng nhằm tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao trải nghiệm của người dân.

Tại Việt Nam, xây dựng trợ lý ảo trong hoạt động của các cơ quan nhà nước đã được định hướng để hỗ trợ làm thủ tục hành chính, tăng cường tính minh bạch; hỗ trợ công chức tra cứu thông tin, quy định pháp luật; hỗ trợ người dân để cải thiện chất lượng dịch vụ công.

Một trong những mô hình thành công là trợ lý ảo tại Tòa án Nhân dân tối cao, được thử nghiệm từ năm 2022, giúp giải đáp trung bình 10.000-15.000 lượt/ngày và ước tính tiết kiệm khoảng 37 tỷ đồng mỗi năm…

Cũng tại diễn đàn, Thứ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông (TT&TT) Phan Tâm nhận định, Hàn Quốc là quốc gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ số; là đối tác quan trọng của Việt Nam. Hai nước có nhiều điểm chung và cơ hội hợp tác, đặc biệt là trong lĩnh vực phát triển chính phủ số và nguồn nhân lực số.

Trong thời gian qua, Việt Nam và Hàn Quốc đã có những hoạt động hợp tác cụ thể và thiết thực như công tác đào tạo nguồn nhân lực, tăng cường năng lực cho các cơ quan Việt Nam, tham vấn xây dựng Luật Giao dịch điện tử, Luật Công nghiệp công nghệ số, triển khai dự án ITCP Việt Nam – Hàn Quốc...

Thứ trưởng Phan Tâm kỳ vọng, thông qua Diễn đàn, Việt Nam có thể học tập nhiều hơn từ phía Hàn Quốc các bài học kinh nghiệm hay, cách làm đột phá để phát huy tối đa vai trò công nghệ số nói chung, thu hẹp khoảng cách số, hỗ trợ và giúp đỡ các nhóm yếu thế, cùng với đó là các cơ hội hợp tác giữa doanh nghiệp hai nước.

Theo ông Hur Sung Wook, Chủ tịch Cục Xúc tiến Công nghiệp CNTT quốc gia Hàn Quốc (NIPA), 2 nước Hàn Quốc và Việt Nam đã có mối quan hệ hợp tác về chuyển đổi số và phát triển AI từ tháng 8/2023, khi Bộ trưởng Bộ TT&TT Việt Nam Nguyễn Mạnh Hùng có chuyến thăm, làm việc tại nước này. Trong chuyến thăm đó, cơ quan chức năng hai nước đã có những thảo luận, chia sẻ chiến lược và tìm hướng hợp tác trong một số lĩnh vực. 

Chủ tịch NIPA kỳ vọng, Diễn đàn sẽ giúp mở ra kỷ nguyên AI mới cho Việt Nam, đồng thời mở ra tiềm năng phát triển của cả 2 nước Việt Nam - Hàn Quốc trong việc ứng dụng AI vào nền kinh tế số. 

TH