Tại hội nghị, các chuyên gia hướng dẫn lãnh đạo và cán bộ phụ trách công nghệ thông tin của 102 phường, xã (thuộc khu vực TP HCM cũ) triển khai cấp bản quyền, sử dụng trợ lý ảo AI trong khu vực công; ứng dụng hệ sinh thái công cụ số phục vụ công tác hành chính; chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn.

Ông Trần Trọng Tuyên, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh chia sẻ, trí tuệ nhân tạo, đặc biệt là các công cụ trợ lý ảo, đang trở thành công nghệ nền tảng, tác động sâu rộng đến phương thức quản lý, điều hành và cung cấp dịch vụ công. Việc triển khai cấp bản quyền và hướng dẫn sử dụng AI trong khu vực công là bước đi quan trọng nhằm nâng cao năng suất lao động, thúc đẩy cải cách hành chính, xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. 

Việc triển khai cấp bản quyền trợ lý ảo trí tuệ nhân tạo trong năm 2026 sẽ tạo nền tảng quan trọng để chuẩn hóa, mở rộng và nâng cao hiệu quả ứng dụng AI trong khu vực công, góp phần hiện đại hóa nền hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giai đoạn mới. 

Theo kế hoạch, việc triển khai được thực hiện theo lộ trình, gắn với công tác tập huấn, hướng dẫn sử dụng và bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin chia thành hai giai đoạn.

Trong giai đoạn 1, triển khai trong Quý I/2026, thành phố tập trung đưa vào sử dụng các công cụ trợ lý ảo AI gồm Gemini và NotebookLM. Trong đó, Gemini hỗ trợ soạn thảo văn bản, tổng hợp nội dung và tra cứu thông tin chuyên ngành; NotebookLM hỗ trợ nghiên cứu, phân tích, tổng hợp và làm việc với tài liệu hành chính, văn bản pháp luật. Đồng thời, các công cụ này từng bước được khai thác để hỗ trợ người dân tra cứu, tìm kiếm, tóm tắt và hiểu nội dung văn bản, thủ tục hành chính theo hướng thuận tiện, dễ tiếp cận.

Giai đoạn 2, triển khai trong Quý II/2026, trên cơ sở đánh giá kết quả giai đoạn 1, Thành phố tiếp tục mở rộng ứng dụng các công cụ AI nhằm nâng cao hiệu quả xử lý công việc hành chính, công tác báo cáo và truyền thông. Cụ thể, ChatGPT được sử dụng để hỗ trợ soạn thảo văn bản hành chính, báo cáo, kế hoạch, phân tích nội dung và xử lý các tình huống nghiệp vụ; Canva được khai thác để thiết kế trình chiếu, infographic, tài liệu tuyên truyền và xây dựng các báo cáo trực quan phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và truyền thông chính sách.Hội nghị tập trung vào ba nội dung trọng tâm gồm triển khai và hướng dẫn sử dụng trợ lý ảo AI trong khu vực công; giới thiệu, hướng dẫn ứng dụng hệ sinh thái nền tảng số kết hợp AI như Google Docs, Sheets, Forms, Drive và NotebookLM phục vụ công tác hành chính; chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn từ cơ sở thông qua tham luận của phường Minh Phụng về mô hình và hiệu quả ứng dụng NotebookLM và trợ lý ảo AI trong công tác hành chính công.

Bên cạnh việc triển khai công nghệ, ông Trần Trọng Tuyên, Phó Giám đốc Sở KH&CN TP Hồ Chí Minh cho rằng, việc bảo đảm an toàn, an ninh mạng và bảo vệ dữ liệu cần được đặt lên hàng đầu. Theo ông Tuyên, việc ban hành Quy chế quản lý và sử dụng các hệ thống chatbot trí tuệ nhân tạo là cơ sở pháp lý quan trọng nhằm bảo đảm AI được sử dụng đúng mục đích, đúng thẩm quyền, không làm lộ lọt bí mật nhà nước, không xâm phạm dữ liệu cá nhân, đồng thời khẳng định rõ trách nhiệm của con người là chủ thể chịu trách nhiệm cuối cùng đối với kết quả công việc.

Hương Mi