Lỗi này có nguy cơ gây nhầm lẫn hoặc chậm trễ trong việc đọc chỉ số đường huyết, đặc biệt nguy hiểm đối với bệnh nhân hạ đường huyết (hypoglycemia) cần xử lý kịp thời.

Việc thu hồi này, diễn ra dưới sự giám sát của Cục Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ (FDA) và được thông báo chính thức vào ngày 7/10/2025, nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho người bệnh.

Chi tiết về Lô sản phẩm bị ảnh hưởng 

Khoảng 601 thiết bị thuộc lô sản xuất KD0746 nằm trong diện thu hồi. Số Lô: KD0746. Ngày sản xuất: 4/9/2025. Phạm vi phân phối: Từ ngày 8/9/2025 đến 16/9/2025. Thương hiệu liên quan: TRUE METRIX® Self-Monitoring Blood Glucose Meter, đồng thời được đồng thương hiệu dưới nhãn Good Neighbor Pharmacy® và phân phối tại thị trường Hoa Kỳ. Các thiết bị này có khả năng gặp lỗi màn hình LCD khiến ký tự hoặc con số hiển thị không đầy đủ, mờ nhòe hoặc mất nét.

Mặc dù Trividia Health chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp thương tích hoặc sự cố sức khỏe nào liên quan đến lỗi này tính đến thời điểm công bố, công ty vẫn tiến hành thu hồi chủ động. Lỗi màn hình có thể dẫn đến việc người dùng hiểu sai kết quả đo hoặc chậm trễ trong quá trình đọc chỉ số, gây rủi ro nghiêm trọng cho những bệnh nhân cần theo dõi đường huyết sát sao, đặc biệt là khi xảy ra tình trạng hạ đường huyết cấp tính.

Hướng dẫn kiểm tra và quy trình đổi trả 

Trividia Health khuyến cáo người tiêu dùng tại Hoa Kỳ đang sử dụng máy đo đường huyết TRUE METRIX® thực hiện các bước sau để xác định thiết bị có bị ảnh hưởng hay không:

Kiểm tra Mã Lô: Tra cứu mã lô KD0746 được in trên hộp sản phẩm.

Tra cứu Số sê-ri: Truy cập trực tiếp trang web để tra cứu nhanh bằng số sê-ri (serial number) nằm ở mặt sau của thiết bị.

Liên hệ Hỗ trợ: Gọi điện đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Trividia Health hoặc gửi email để được hướng dẫn chi tiết cách kiểm tra số sê-ri.

Nếu thiết bị được xác định thuộc lô bị ảnh hưởng, người dùng sẽ được bộ phận chăm sóc khách hàng hỗ trợ quy trình đổi trả và thay thế sản phẩm miễn phí.

Các lô sản phẩm khác thuộc dòng TRUE METRIX® Self-Monitoring Blood Glucose System không nằm trong diện thu hồi và vẫn có thể được tiếp tục sử dụng an toàn.

Trong thông báo của mình, đại diện Trividia Health khẳng định: “An toàn của người bệnh luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Việc thu hồi tự nguyện này được tiến hành dưới sự giám sát của FDA để giải quyết triệt để vấn đề.”

Trividia Health, Inc., có trụ sở tại thành phố Fort Lauderdale, bang Florida (Mỹ), là doanh nghiệp toàn cầu chuyên phát triển, sản xuất và phân phối các thiết bị theo dõi đường huyết và sản phẩm chăm sóc sức khỏe, với các thương hiệu nổi bật như TRUE® và Good Neighbor Pharmacy®. Công ty đang gửi thông báo tới các nhà thuốc, đơn vị phân phối nhằm đảm bảo quá trình thu hồi diễn ra nhanh chóng và minh bạch.

Hương Mi