Mới đây, Phòng CSGT Đường bộ-Đường sắt (PC08), Công an TP.HCM cho biết trang Zalo Official Account (ZOA) dự kiến sẽ đi vào hoạt động chính  thức trong tháng 7/2022.

Theo đại diện PC08, vừa qua đơn vị đã tiến hành cho chạy thử nghiệm kênh thông tin Official Account “Phòng CSGT ĐB-ĐS CA TP.HCM” trên Zalo, thông qua đó tích hợp nhiều chatbot liên kết trực tiếp với Trang thông tin điện tử của Phòng, sau 1 tháng chạy thử nghiệm trang ZOA đạt được nhiều kết quả khả quan.

Cụ thể, có 16.076 lượt quan tâm mới; 15.867 lượt truy cập xem bài viết, trong đó có 34 đánh giá bài viết đáng xem và 326 lượt chia sẻ bài viết.

Bên cạnh đó, có 445 lượt truy cập, tìm hiểu thủ tục hành chính, văn bản pháp luật và 43.728 lượt tra cứu thông tin phương tiện vi phạm qua hình ảnh.

Lượng truy cập dịch vụ công trực tuyến đạt 4.063 lượt, trong đó nộp phạt trực tuyến có 3.368 lượt, truy cập đăng ký xe trực tuyến có 695 lượt. Ngoài ra, có 1.076 lượt truy cập, tra cứu thông tin kế hoạch công tác và 627 lượt truy cập tra cứu thông tin phương tiện đang bị giữ do vi phạm hành chính.

Riêng về kết quả tiếp nhận tin nhắn phản ánh, khiếu nại, tố cáo, có 488 lượt truy cập liên hệ cung cấp thông tin về tình hình TTATGT; 34 lượt truy cập phản ánh TTATGT, tổ chức giao thông; 56 lượt truy cập mục khiếu nại, tố cáo.

Theo đó, việc theo dõi tiếp nhận tin nhắn được Phòng PC08 duy trì thực hiện 24/7 và thường xuyên tương tác với người dân để tiếp nhận, kịp thời xử lý các tin nhắn do người dân cung cấp, đồng thời có kết quả phúc đáp các nội dung này cho người dân biết, hiểu và thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.

Như vậy, trang ZOA khi đưa vào hoạt động chính thức sẽ giúp người dân dễ dàng tra cứu thông tin vi phạm hình ảnh; thực hiện nộp phạt trực tuyến, đăng ký xe trực tuyến trên Cổng dịch vụ Công quốc gia và tra cứu các thủ tục hành chính khác do Phòng PC08 đảm trách.

Trang ZOA của Phòng PC08 còn cung cấp các tính năng giúp người dân có thể cung cấp, trao đổi các thông tin về tình hình trật tự an toàn giao thông (TTATGT), góp ý tổ chức giao thông, giải đáp giao thông, tin báo tố giác tội phạm. Ngoài ra, Trang Zalo Official Account của Phòng PC08 còn cung cấp cụ thể địa chỉ và số điện thoại của các đơn vị trực thuộc Phòng để người dân thuận tiện liên hệ.

Đáng chú ý, trang có chức năng mở rộng cho phép người dân đặt lịch hẹn để liên hệ và cho phép chuyển tin nhắn phản ánh của người dân đến từng Ban Chỉ huy, cán bộ được giao, theo dõi xử lý vụ việc trong lĩnh vực đảm bảo trật tự an toàn giao thông do PC08 đảm trách.

Thanh Thảo