Trong bối cảnh đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, xã Phú Xuân đang nổi lên như một điểm sáng tại địa phương khi triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC).

Theo báo cáo của UBND xã, toàn bộ 337 hồ sơ TTHC trong quý I/2026 đều được tiếp nhận và xử lý trực tuyến, đạt tỷ lệ 100%. Đây là con số cho thấy bước tiến rõ nét trong việc đưa dịch vụ công lên môi trường điện tử, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân. Đáng chú ý, không có hồ sơ nào phải tiếp nhận trực tiếp hay qua bưu chính, phản ánh mức độ thích ứng nhanh của cả hệ thống chính quyền và người dân với phương thức mới.

Cùng với đó, chất lượng giải quyết hồ sơ tiếp tục được cải thiện. Trong tổng số 335 hồ sơ đã xử lý, có tới 260 hồ sơ được giải quyết trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn. Đây là minh chứng cho việc kiểm soát chặt chẽ quy trình, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi công vụ.

Cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” tại xã được vận hành ổn định, đồng bộ. 100% TTHC thuộc thẩm quyền cấp xã được niêm yết công khai tại trụ sở và trên cổng thông tin điện tử. Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được đầu tư đầy đủ trang thiết bị, phần mềm một cửa điện tử, đảm bảo quá trình tiếp nhận, theo dõi và trả kết quả diễn ra thông suốt.

Một điểm sáng khác là việc số hóa toàn bộ hồ sơ và kết quả giải quyết TTHC. Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả quản lý mà còn tạo nền tảng quan trọng cho việc xây dựng chính quyền số tại cơ sở.

Công tác truyền thông, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công cũng được chú trọng. Xã đã tận dụng hệ thống loa truyền thanh, đồng thời ứng dụng các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook để tuyên truyền, hướng dẫn và giải đáp kịp thời các vướng mắc phát sinh. Nhờ đó, nhận thức và khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến của người dân từng bước được nâng cao.

Đánh giá về kết quả đạt được, ông Hà Văn Trung, Phó Chủ tịch UBND xã Phú Xuân cho biết: “Với những nỗ lực đồng bộ, công tác cải cách hành chính trong quý I/2026 đã có những chuyển biến rõ rệt, đặc biệt là trong kiểm soát thủ tục và ứng dụng công nghệ thông tin. Chúng tôi xác định lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo, từ đó không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ.”

Theo ông Trung, việc duy trì tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn, cùng với 100% hồ sơ được số hóa là nền tảng quan trọng để xã tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính trong thời gian tới. “Địa phương  sẽ tiếp tục tăng cường chỉ đạo, nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu, đồng thời đẩy mạnh tuyên truyền để người dân chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến”, ông Trung nhấn mạnh.

Bên cạnh những kết quả tích cực, xã Phú Xuân cũng thẳng thắn nhìn nhận một số khó khăn như nhân lực còn mỏng, cán bộ kiêm nhiệm nhiều nhiệm vụ, hệ thống kỹ thuật đôi lúc chưa đồng bộ. Tuy nhiên, với quyết tâm cải cách và tinh thần cầu thị, địa phương đang từng bước khắc phục để nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác.

Những kết quả đạt được trong quý I/2026 không chỉ khẳng định hướng đi đúng đắn của xã Phú Xuân trong cải cách hành chính, mà còn góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội tại địa phương, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân.

Nguyễn Khang