Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty TNHH Nu Skin Enterprises Việt Nam, với tổng số tiền 450 triệu đồng.

Theo kết quả thanh tra tại trụ sở chính của doanh nghiệp trên đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường Xuân Hòa, Thành phố Hồ Chí Minh, cơ quan chức năng phát hiện nhiều vi phạm trong hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Cụ thể, Nu Skin Enterprises Việt Nam đã không thực hiện việc bàn giao hợp đồng theo đúng quy định cho cá nhân tham gia bán hàng đa cấp.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp ban hành điều kiện giao dịch chung nhưng không quy định cụ thể thời điểm áp dụng. Đáng chú ý, công ty còn thực hiện hành vi hạn chế quyền lựa chọn của người tiêu dùng liên quan đến việc khai thác thông tin, vi phạm quy định tại khoản 4 Điều 18 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023.

Qua thanh tra, cơ quan quản lý cũng xác định Nu Skin Việt Nam không xây dựng và công khai quy trình tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng.

Doanh nghiệp đồng thời không công khai trình tự, thủ tục và biện pháp chuyên biệt nhằm bảo đảm quyền khiếu nại và giải quyết tranh chấp đối với người tiêu dùng dễ bị tổn thương.

Ngoài việc xử phạt 450 triệu đồng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu Nu Skin Enterprises Việt Nam chấm dứt các hành vi vi phạm. Doanh nghiệp phải rà soát, hoàn thiện quy trình hoạt động để bảo đảm tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật trong kinh doanh đa cấp và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Công ty TNHH Nu Skin Enterprises Việt Nam là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán hàng trực tiếp, trực thuộc Tập đoàn Nu Skin Enterprises của Hoa Kỳ, chuyên phân phối các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp.

TH