Tập đoàn Kenvue Brands LLC - công ty mẹ của Neutrogena đã chính thức ra thông báo thu hồi tự nguyện sản phẩm Makeup Remover Ultra-Soft Cleansing Towelettes sau khi phát hiện khả năng nhiễm vi khuẩn Pluralibacter gergoviae trong một lô hàng. Theo thông tin từ Cơ quan Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Hoa Kỳ (FDA), lô hàng bị ảnh hưởng mang mã 1835U6325A, được sản xuất và phân phối tại bốn bang của Mỹ gồm Texas, Georgia, South Carolina và Florida từ ngày 19/9/2025.

Cơ quan FDA xếp vụ thu hồi sản phẩm lần này vào nhóm thu hồi cấp độ II, nghĩa là sản phẩm có thể gây tác động bất lợi tạm thời hoặc có thể hồi phục, dù ít khả năng gây tổn thương nghiêm trọng.

Tuy vậy, các chuyên gia cảnh báo người tiêu dùng, đặc biệt là những người có hệ miễn dịch suy yếu hoặc đang điều trị bệnh, không nên xem nhẹ cảnh báo này. Theo trang Health.com, khoảng 1.300 thùng sản phẩm đã được bán ra thị trường trước khi phát hiện rủi ro nhiễm khuẩn.

Nguyên nhân của vụ thu hồi bắt nguồn từ quá trình kiểm tra chất lượng nội bộ của Kenvue. Mặc dù lô hàng ban đầu đạt tiêu chuẩn xuất xưởng, song kiểm nghiệm bổ sung đã cho thấy mẫu sản phẩm dương tính với P. gergoviae.

Được biết, đây là loại vi khuẩn hiếm gặp nhưng đáng lo ngại vì khả năng kháng nhiều chất bảo quản phổ biến được dùng trong mỹ phẩm. Khi xâm nhập vào cơ thể, P. gergoviae có thể gây các bệnh lý về hô hấp, tiểu đường, mắt hoặc thậm chí dẫn đến nhiễm khuẩn máu.

Đại diện Neutrogena cho biết hãng đang phối hợp với FDA để tiến hành thu hồi toàn diện, đồng thời rà soát lại toàn bộ quy trình sản xuất nhằm ngăn ngừa tái diễn sự cố. Người tiêu dùng được khuyến cáo ngừng sử dụng ngay sản phẩm nếu phát hiện mã lô 1835U6325A trên bao bì. Neutrogena cam kết tiếp nhận hoàn trả hoặc đổi hàng, đồng thời cung cấp đường dây nóng để hỗ trợ khách hàng tại các khu vực liên quan.

Dù phạm vi thu hồi hiện chỉ giới hạn tại Mỹ, các chuyên gia cho rằng người tiêu dùng toàn cầu trong đó có Việt Nam cũng nên chủ động kiểm tra sản phẩm nhập khẩu. Trong bối cảnh các kênh mua sắm xuyên biên giới phát triển, khả năng các lô hàng cùng dây chuyền sản xuất được phân phối ở nhiều thị trường khác nhau là điều không thể loại trừ.

TH