Quyết định trên được đưa ra sau khi một nhà cung cấp nguyên liệu của hãng thông báo thu hồi một số lô calcium carbonate vì có thể nhiễm khuẩn salmonella. Đây là một thành phần có trong sữa bột Nesquik hương chocolate. 

Theo thông tin trên website chính thức của hãng, đến nay họ chưa nhận được báo cáo về một trường hợp nào bị bệnh hoặc ảnh hưởng sức khoẻ nghiêm trọng do uống loại sữa này. Dù vậy, để đảm bảo an toàn cho người sử dụng, hãng quyết định tự nguyện thu hồi những sản phẩm có thể bị ảnh hưởng.

Hãng cũng cảnh báo những người đã mua sữa Nesquik có khả năng bị nhiễm khuẩn thì không nên tiếp tục sử dụng.

Các sản phẩm bị thu hồi này chỉ được phân phối tại Mỹ, với các hộp 309g, 618g và 1153g, được sản xuất vào đầu tháng 10/2012. Những dòng sản phẩm khác tại Mỹ hoặc các nước khác không bị ảnh hưởng bởi đợt thu hồi này.

Triệu chứng phổ biến khi nhiễm khuẩn Salmonella là tiêu chảy, đau bụng, sốt. Bệnh thường kéo dài 4 - 7 ngày, phần lớn người bệnh có thể tự khỏi. Tuy nhiên, bệnh có thể trở nên nghiêm trọng, thậm chí là đe dọa tính mạng nếu xảy ra ở trẻ nhỏ, người già, phụ nữ mang thai hoặc người có hệ miễn dịch yếu.

Sữa Nesquik hương vị chocolate bị thu hồi tại Mỹ không được nhập về Việt Nam, tuy nhiên không loại trừ một số hàng xách tay.