Ford Việt Nam vừa công bố hai đợt triệu hồi có mã 24C41 và 25S27 tại thị trường Việt Nam với hai mẫu xe riêng biệt Territory và Explorer.

Cụ thể, có 6 ô tô Ford Territory bị triệu hồi do phần mềm mô-đun điều khiển động cơ không phù hợp, ảnh hưởng đến việc tuân thủ quy định về khí thải tại Việt Nam. Các kỹ sư của Ford Việt Nam đã phát hiện ra vấn đề trong quá trình giám sát và cải tiến chất lượng tại nhà máy.

Phương tiện bị ảnh hưởng bao gồm 6 ô tô Territory được sản xuất trong khoảng từ ngày 4/7/2024 đến ngày 25/7/2024 tại nhà máy Ford Hải Dương. Các chủ xe sẽ được Ford Việt Nam thông báo qua thư để được biết về đợt triệu hồi.

Xe sẽ được cập nhật phần mềm mô đun điều khiển động cơ trong vòng ít hơn nửa ngày làm việc tại đại lý hoặc tại nhà của khách hàng thông qua dịch vụ Sửa chữa lưu động hoặc dịch vụ giao nhận xe tại nhà miễn phí của Ford.

Đối với mẫu Ford Explorer, vấn đề của xe nằm ở phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) chưa được cập nhật đúng cách theo chương trình trước đó. Điều này khiến màn hình SYNC có thể hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi lùi xe hoặc khi chọn chế độ xem 360 độ (ở tốc độ thấp), hình ảnh camera phía sau không hiển thị chính xác. Hiện tượng này có thể lặp lại trong các chu kỳ bật/tắt khóa điện tiếp theo và làm tăng nguy cơ va chạm khi lùi xe. 

Ford Việt Nam chưa công bố số lượng xe Explorer trong đợt triệu hồi mới nhưng các xe này đều được sản xuất trong khoảng từ ngày 20/1/2019 đến ngày 25/7/2023 tại nhà máy Ford Chicago (Hoa Kỳ). Các khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng sẽ được gửi thư thông báo trực tiếp về vấn đề.

Phương tiện dính lỗi sẽ được cập nhật phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh (IPMB) và căn chỉnh hệ thống Camera 360 độ trong vòng ít hơn nửa ngày làm việc tại đại lý ủy quyền hoặc tại nhà của Khách hàng thông qua dịch vụ Sửa chữa lưu động hoặc Giao nhận xe tại nhà miễn phí của Ford.