Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, vụ triệu hồi được thực hiện nhằm kiểm tra hoặc thay thế camera trước và hai bên trái phải của những chiếc Camry do Toyota Việt Nam nhập khẩu và phân phối chính thức. Cụ thể hơn, các xe thuộc diện triệu hồi được trang bị hệ thống quan sát toàn cảnh (PVM), bao gồm các camera riêng lẻ được bố trí xung quanh xe để ghi và hiển thị hình ảnh. Do lỗi trong quá trình sản xuất, camera phía trước và hai bên trái phải có thể không hiển thị hình ảnh trên hệ thống PVM.

Theo thời gian sử dụng, vết nứt này sẽ lan rộng, dẫn đến hiện tượng hở mạch hoặc chập mạch bên trong camera, từ đó khiến hình ảnh không thể hiển thị trên màn hình trung tâm của xe.

Các xe nằm trong diện triệu hồi bao gồm  1.391 xe mang mã AXVA70L-JEZQBT được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 25/11/2022 đến ngày 26/8/2024 và 633 chiếc có mã AXVH71L-JEXVBT (xuất xưởng từ ngày 25/11/2022 đến ngày 29/8/2024).

Những khách hàng có xe thuộc diện ảnh hưởng sẽ được hãng xe Nhật thông báo để chủ động sắp xếp thời gian khắc phục, tại bất cứ đại lý nào của Toyota trên toàn quốc. Thời gian kiểm tra và sửa chữa dự kiến khoảng 1,9 giờ/xe, mọi chi phí hoàn toàn miễn phí.

Với những xe Toyota nhập khẩu không chính hãng nhưng thuộc diện ảnh hưởng của chương trình này, khi nhận được yêu cầu từ chủ xe, Toyota Việt Nam sẽ kiểm tra thông tin chi tiết. Sau khi vấn đề được xác nhận và phê duyệt, đại lý Toyota sẽ tiến hành kiểm tra, thay thế miễn phí cho khách hàng.  

TH