Trong đơn tố cáo gửi đến các cơ quan báo chí, bà H.L (Việt kiều Đức) cho biết, sau khi đọc nhiều các tin quảng cáo của Bệnh viện thẩm mỹ KangNam ở trên Youtube cũng như các trang mạng truyền thông, ngày 22/4/2016, bà đã đến Bệnh viện này tại địa chỉ số 84A Bà Huyện Thanh Quan, phường 9, quận 3 để tư vấn thẩm mỹ.

Đến ngày 23/4/2016, bà L đã đến làm các thủ tục khám bệnh, lấy máu xét nghiệm để thực hiện phẫu thuật thẩm mỹ căng da mặt, căng da trán và cắt mí mắt tại Bệnh viện Kangnam.

Trong đó, bác sĩ tên G là người thực hiện phẫu thuật căng da mặt, căng da trán, bác sĩ tên L là người phẫu thuật cắt mí trên và dưới cho bà L.

Sau ca phẫu thuật bà L được đẩy về phòng hậu phẫu chăm sóc. Hai ngày sau ca phẫu thuật, tình trạng sưng húp khuôn mặt vẫn không thuyên giảm, khi đưa thức ăn vào miệng đều bị rơi vãi, uống nước phải dùng ống hút mới hút được.

Nhận thấy sự bất thường nên bà L hỏi thăm bác sĩ thì được lý giải đó là một hiện tượng bình thường sau phẫu thuật, về sau sẽ hết. Tin lời bác sĩ, bà L xuất viện về nhà và 10 ngày sau quay lại cắt chỉ.

Bà L cho biết, những ngày sau đó, dù mặt đỡ sưng hơn nhưng bà ăn uống vẫn bị rơi vãi thức ăn, bóp giữ miệng vẫn không thể kiểm soát, mắt cứ mở trừng trừng không thể cử động được, gương mặt lệch méo. Lo lắng và nghi ngờ có điều gì đó không ổn nên bà L đã phản ánh và yêu cầu BV Kangnam đưa đi giám định.

Thẩm mỹ viện Kangnam bị tố làm liệt dây thần kinh số 7 của khách hàng

Sau khi cùng nhân viên của KangNam đến Bệnh viện thần kinh trung ương ở Luỹ Bán Bích, quận Tân Phú khám, thì bà được kết luận bị tổn thương dây thần kinh số 7. “Lẽ ra khi đó Kangnam phải đưa tôi đến bệnh viện chuyên khoa về thần kinh để xem xét, chữa trị thì khuôn mặt của tôi đã được cứu chữa kịp thời. Nhưng Kangnam đã không làm vậy mà vẫn tự ý phẫu thuật lại trong vòng 1 tháng 3 lần cho tôi”, bà L cho biết.

Sau khi KangNam biết dây thần kinh số 7 của bà L bị tổn thương, bệnh viện này đã cử một bác sĩ tên H, ở Hà Nội bay vào TP.HCM để trực tiếp phẫu thuật cho bà. Sau vài ngày phẫu thuật, chỗ má trái dễ chịu hơn nhưng vẫn căng tức, tất cả các triệu chứng khác vẫn không cải thiện.

“Sau khi phẫu thuật được mấy ngày còn chưa cắt chỉ, tôi đã được châm cứu, có hôm 2 lần/ngày. Do bị rạch lần 2 nên mặt của tôi vừa đau, vừa tê do kim châm cứu chọc sâu. Đau đến ứa nước mắt nhưng tôi vẫn phải cắn răng chịu đựng mong sao nhanh chóng bình phục để bay về Đức nhưng không đỡ chút nào”, bà L trình bày.

Bà L cũng cho biết, do nhận thấy tình hình không khả quan nên bác sĩ H đã yêu cầu bà ra Hà Nội để chữa trị. Trước khi bay, bà L có yêu cầu bệnh viện KangNam lập biên bản và đưa toàn bộ giấy tờ, kết quả xét nghiệm tổn thương cho bà, vì bà muốn có bằng chứng cho riêng mình, thế nhưng yêu cầu của bà không được chấp nhận.

Theo bà L mô tả, ở thời điểm đó má bên trái sắp bị hoại tử nên Kangnam đã yêu cầu bà ở lại Việt Nam trong 3 tháng để chữa trị. Đến tháng 5/2016, bà được Bệnh viện Kangnam phẫu thuật lại lần 3 tại Hà Nội.

Sau ca phẫu thuật lại lần 3, bà L hàng ngày đều phải đi châm cứu theo yêu cầu của Kangnam. Ròng rã 3 tháng trời chữa trị nhưng mặt bà L không hề đỡ mà còn bị biến dạng, tê cứng.

Ngày 13/7/2016, bà L được Ban Giám đốc của Kangnam hỗ trợ tiền để bay về Đức. Theo bà L trình bày, một năm tại Đức bà không làm được việc gì mà chỉ dành toàn bộ thời gian để đi chạy chữa bởi mặt ngày càng lệch đi nhiều và tê cứng vùng đầu.

Tháng 9/2017, bà L quay về Việt Nam để yêu cầu BV Kangnam giải quyết vụ việc của mình. Sau khi được Kangnam hỗ trợ một khoản tiền, bà L lại tiếp tục bay sang Đức để điều trị.

“Vì thấy thời gian đã quá lâu mà sự tê, bì không đỡ, dần dần sự tê còn lan toả xuống cả cổ và khắp toàn thân thể, má bên trái ngày càng lõm sâu, nên tôi đã yêu cầu bác sĩ bên Đức cho đi giám định thương tật. Khi nhận kết quả giám định, tôi không thể đứng vững vì được biết dây thần kinh của tôi bị tổn thương không hoạt động được nên bị teo dần”- bà L cho biết.

Tháng 12/2017, một lần nữa bà về Việt Nam và yêu cầu Bệnh viện Kangnam giải quyết vụ việc. Thế nhưng, khi được yêu cầu gặp lãnh đạo Bệnh viện KangNam, bà bị từ chối với lý do lãnh đạo bận, không có thời gian.

Thậm chí, theo bà L, phía bệnh viện KangNam còn có nhiều lời nói xúc phạm bà, cho rằng bà bị như vậy là do cơ địa chứ không dính dáng gì tới Bệnh viện KangNam, hay bà đã đi nhiều các thẩm mỹ và chỉ để ăn vạ, đòi tiền, gia đình toàn đi lừa đảo…

Tháng 11/2019, bà L trở về Việt Nam và làm giấy uỷ quyền cho Luật sư để làm việc với Kangnam đòi lại công bằng cho mình. Được biết, hiện bà L đang chuẩn bị các thủ tục để khởi kiện bệnh viện thẩm mỹ Kangnam ra toà.

Theo đó, bà L yêu cầu BV Kangnam phải xin lỗi và bồi thường vì đã xúc phạm danh dự, nhân phẩm khi cho rằng bà ăn vạ đòi tiền. Đồng thời, bà L yêu cầu bệnh viện phải trả lại bộ mặt bình thường như trước đây, bồi thường mọi đau đớn, tổn thương, mất mát tinh thần cũng như kinh tế, thất nghiệp (phải đóng cửa spa để đi chữa trị).

Chúng tôi sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc.

Thiện An (Theo Sở Hữu Trí Tuệ)