Sự việc bắt đầu từ đầu tháng 1 khi tập đoàn thực phẩm và đồ uống lớn nhất thế giới phát đi thông báo thu hồi khẩn cấp đối với nhiều dòng sữa bột phổ biến như NAN, BEBA, Guigoz, SMA và Alfamino. Trong đoạn video được công bố rộng rãi vào ngày 14/1, ông Philipp Navratil đã gửi lời xin lỗi chân thành nhất tới các bậc phụ huynh và người chăm sóc trẻ vì những lo lắng cũng như sự gián đoạn mà sự cố này gây ra. Vị tân CEO nhấn mạnh rằng, dù đây là một quyết định khó khăn và đầy áp lực, nhưng ưu tiên hàng đầu của tập đoàn vẫn là sự an toàn của khách hàng.

Nguyên nhân dẫn đến "cơn địa chấn" trong ngành sữa này xuất phát từ nguy cơ nhiễm Cereulide – một loại độc tố sinh ra bởi vi khuẩn Bacillus Cereus. Theo những cảnh báo nghiêm trọng từ Cơ quan Tiêu chuẩn Thực phẩm Anh (FSA), loại độc tố này có đặc tính cực kỳ nguy hiểm là không bị tiêu hủy bởi nhiệt độ cao, ngay cả khi pha sữa bằng nước sôi. Nếu trẻ em tiêu thụ phải sản phẩm nhiễm độc, các triệu chứng như nôn mửa, đau bụng co thắt sẽ khởi phát rất nhanh, gây ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của trẻ nhỏ.

Quy mô của đợt thu hồi đã nhanh chóng mở rộng từ châu Âu sang 46 quốc gia thuộc châu Á, Mỹ Latinh và Trung Đông. Tại Việt Nam, ngay sau khi nhận được thông tin, Bộ Y tế đã có động thái quyết liệt khi yêu cầu các sàn thương mại điện tử và nhà phân phối gỡ bỏ thông tin, dừng kinh doanh các lô sản phẩm thuộc diện nghi vấn, đặc biệt là hai dòng BEBA và Alfamino. Đáp lại những lo ngại này, đại diện Nestlé Việt Nam khẳng định các lô hàng bị lỗi không được nhập khẩu chính ngạch hay phân phối thông qua bất kỳ kênh chính thức nào tại thị trường trong nước.

Sự cố này xảy ra vào đúng giai đoạn mua sắm cao điểm cuối năm, gây áp lực nặng nề lên giá cổ phiếu của tập đoàn và thử thách uy tín thương hiệu mà Nestlé đã xây dựng nhiều thập kỷ. Trong khi Bộ Y tế Áo bày tỏ lo ngại vụ việc có thể liên quan đến hơn 800 sản phẩm từ nhiều nhà máy khác nhau, ông Navratil trấn an dư luận rằng cho đến nay vẫn chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp bệnh nào được xác nhận là có liên quan trực tiếp đến các lô sản phẩm bị thu hồi. Hiện tại, tập đoàn đang rà soát lại toàn bộ quy trình sản xuất để ngăn chặn những rủi ro tương tự trong tương lai.

Tại Việt Nam: Nestlé chủ động thu hồi 17 lô sữa NAN

Dù ban đầu khẳng định không nhập khẩu chính ngạch các dòng sản phẩm bị ảnh hưởng tại châu Âu (như BEBA hay Alfamino), nhưng trước diễn biến phức tạp, Nestlé Việt Nam đã có động thái quyết liệt hơn, đó là thông báo tự nguyện thu hồi phòng ngừa 17 lô sữa công thức thương hiệu NAN. Đây là những lô hàng có sử dụng một lượng nhỏ nguyên liệu dầu từ nhà cung cấp châu Âu nêu trên. Dù khẳng định chưa có bằng chứng cho thấy độc tố Cereulide tồn tại trong các sản phẩm đã bán ra thị trường, nhưng Nestlé Việt Nam vẫn khuyến cáo phụ huynh cần đối chiếu ngay mã lô (Lot number) in dưới đáy lon sữa.

Bộ Y tế Việt Nam cũng đã phát công văn hỏa tốc yêu cầu các sàn thương mại điện tử và nhà phân phối gỡ bỏ hoàn toàn thông tin các sản phẩm nằm trong danh sách cảnh báo quốc tế, nhằm chặn đứng nguy cơ hàng xách tay hoặc hàng nhập lậu không kiểm soát lọt vào tay người tiêu dùng.

Hương Mi