Trong một bài đăng trên Facebook, nhà bán lẻ cho biết: "Đảm bảo an toàn là ưu tiên hàng đầu của IKEA. Do đó chúng tôi đang thực hiện thu hồi đĩa, bát và cốc Heroisk và Talrika vì nhận thấy chúng có nguy cơ bị vỡ và gây bỏng khi đựng thức ăn hoặc đồ uống nóng".

“Tất cả các sản phẩm của chúng tôi đều được kiểm tra và tuân thủ các tiêu chuẩn cũng như luật pháp hiện hành. Mặc dù vậy, chúng tôi đã nhận được báo cáo về việc sản phẩm bị vỡ tại Singapore”.

IKEA cho biết họ chưa ghi nhận bất kì sự cố nào gây thương tích hoặc tổn hại cho sức khỏe người tiêu dùng. Song nhà bán lẻ vẫn tiến hành việc thu hồi như một biện pháp phòng ngừa.

Theo trang web của IKEA, bộ đồ ăn Talrika được làm bằng nhựa PLA (axit polylactic). Đây là loại vật liệu có nguồn gốc thực vật, có thể tái tạo và bền vững với môi trường. Bên cạnh đó, các mặt hàng Heroisk được làm từ ‘nhựa tái chế.  

Sau thông báo thu hồi, cả hai dòng sản phẩm đã được xóa khỏi danh sách các mặt hàng trên trang web của IKEA.

IKEA khuyến nghị những khách hàng đã mua các sản phẩm này ngừng sử dụng và liên hệ với nhà cung cấp để được hoàn lại toàn bộ tiền. Họ có thể trả lại sản phẩm cho các cửa hàng của IKEA ở Alexandra, Jurong hoặc Tampines, Singapore mà không cần hóa đơn mua hàng.

Trong tình hình dịch Covid vẫn diễn biến phức tạp, nhiều cửa hàng ở Singapore phải đóng cửa, bao gồm các cửa hàng của IKEA. Người tiêu dùng có thể liên hệ với trung tâm hỗ trợ khách hàng theo số 6786 6868 để biết thông tin về thời gian các cửa hàng mở cửa trở lại.

Hải Yến