Chiến dịch được HVN thực hiện nhằm đảm bảo chất lượng tối ưu và an toàn vận hành cho khách hàng, mặc dù hiện tại chưa ghi nhận bất kỳ trường hợp nào ảnh hưởng đến khả năng vận hành hoặc an toàn của xe.

Tổng cộng, có gần 4.000 xe nằm trong diện thu hồi, bao gồm các mẫu CB150R và CB300R được sản xuất trong các năm 2019, 2020 và 2022.

Nguyên nhân triệu hồi được xác định là do lỗi thiết kế hệ thống dây điện trong đèn pha và các bảng mạch điện. Theo giải thích từ HVN, do đặc thù vận hành của xe mô tô và môi trường sử dụng có rung lắc, các dây điện này có thể bị uốn cong quá mức. Tình trạng này kéo dài dẫn đến các dây lõi bị đứt do mỏi tại gốc các đầu cuối dây dẫn.

Hậu quả trực tiếp của lỗi này là đèn pha có thể nhấp nháy hoặc ngừng sáng khi xe đang được sử dụng, gây ảnh hưởng đến tầm nhìn và tiềm ẩn nguy cơ mất an toàn giao thông vào buổi tối.

HVN sẽ chính thức bắt đầu thực hiện chiến dịch triệu hồi từ ngày 01/10/2025. Toàn bộ quá trình kiểm tra và thay thế phụ tùng được ước tính mất khoảng 42 phút/xe. Khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế phụ tùng miễn phí bởi HVN. Thông qua bộ phận Chăm sóc khách hàng, HVN sẽ chủ động liên hệ với những khách hàng đã mua sản phẩm nằm trong diện triệu hồi bằng điện thoại, e-mail hoặc các hình thức liên lạc khác. Khách hàng được mời tới các Cửa hàng bán xe và Dịch vụ do Honda ủy nhiệm (HEAD) gần nhất để được kiểm tra và thay thế phụ tùng.

Việc triệu hồi là một động thái trách nhiệm của nhà sản xuất, thể hiện cam kết của Honda Việt Nam trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm và mang lại trải nghiệm lái xe an toàn nhất cho người tiêu dùng. Khách hàng được khuyến nghị theo dõi thông báo từ HVN và đưa xe đi kiểm tra theo lịch trình để đảm bảo xe luôn ở trong trạng thái vận hành tốt nhất.

Phạm Tuấn