Sau thời gian ồn ào xung quanh vấn đề chất lượng và nội dung quảng cáo của viên rau củ Kera, chiều nay, ngày 14/2, tại Hà Nội, CER Group đã có buổi gặp gỡ và thông tin với báo chí về những lùm xùm liên quan.

Tại buổi làm việc, Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs và ông Lê Tuấn Linh - Tổng Giám đốc CER Group đã chính thức lên tiếng xin lỗi khách hàng và công chúng về các phát ngôn sai liên quan tới sản phẩm viên rau củ Kera. 

Các đại diện của CER Group cũng xin lỗi vì những sai sót không đáng có dẫn đến thông tin sai lệch ảnh hưởng tới mọi người". Phía công ty cho rằng những vấn đề này đến từ "sự non trẻ, thiếu va vấp, ít kinh nghiệm" và sẽ xem đó là bài học quý báu, xương máu trong cuộc sống cũng như hoạt động kinh doanh từ nay về sau.

"Tôi xin gửi lời xin lỗi quý khách hàng và công chúng về phát ngôn sai thuật ngữ của tôi, thời gian qua gây ra nhiều hiểu nhầm trên mạng xã hội. Tôi chân thành gửi lời xin lỗi đến công chúng", Quang Linh Vlogs nói.

Quang Linh cũng khẳng định anh chưa từng tuyên bố sản phẩm này có thể thay thế rau xanh, mà chỉ xem đây là một sản phẩm bổ sung dinh dưỡng từ rau củ.

"Khi chúng ta ăn rau cùng kẹo KERA sẽ bổ sung dinh dưỡng cho cơ thể, không thay thế được rau. Tôi chưa từng nói sản phẩm này thay thế được rau trên mạng xã hội", Quang Linh Vlogs nói.

Phát biểu tại buổi gặp mặt, Hằng Du Mục cho biết công ty sẽ hỗ trợ hoàn tiền cho những khách hàng đã mua sản phẩm. 

"Trong trường hợp khách hàng đã sử dụng rồi và không còn sản phẩm đó nữa, trong tâm thế khách hàng muốn trả hàng, chúng tôi vẫn hỗ trợ hoàn tiền cho khách. Khách hàng chỉ cần mở lịch sử mua hàng trên TikTok, cung cấp mã đơn hàng là chúng tôi sẽ hoàn tiền.

Trường hợp khách hàng đã mua nhưng chưa sử dụng sản phẩm cũng chỉ cần cung cấp mã đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi lại sản phẩm và hoàn tiền", Hằng Du Mục khẳng định.

Được biết, Sở Y tế Đắk Lắk hôm nay cũng đã có báo cáo nhanh gửi Cục An toàn thực phẩm liên quan đến tiến độ kiểm tra tại Công ty cổ phần ASIA LIFE (số 18/99 Nguyễn Văn Linh, xã Ea Tu, TP. Buôn Ma Thuột), nơi sản xuất kẹo rau củ Kera mà Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục quảng cáo gây xôn xao nhiều ngày qua..

Theo báo cáo, đoàn kiểm tra Sở Y tế Đắk Lắk đã lấy một mẫu thực phẩm bổ sung Supergreens Gummies (còn gọi là viên kẹo rau củ Kera, định lượng 96g/hộp) sản xuất tại công ty.

Mẫu thực phẩm này được gửi đến Viện Kiểm nghiệm An toàn vệ sinh thực phẩm Quốc gia để kiểm nghiệm chất lượng an toàn thực phẩm theo quy định.

Ngoài lấy mẫu gửi kiểm nghiệm, lực lượng chức năng còn kiểm tra về hồ sơ pháp lý của Công ty cổ phần ASIA LIFE; điều kiện về cơ sở vật chất, nhân sự, trang thiết bị của công ty; quy trình sản xuất; truy xuất nguồn gốc nguyên liệu, phụ gia, hồ sơ công bố đối với bao bì chứa đựng thực phẩm...

Cũng theo báo cáo của Sở Y tế Đắk Lắk, sau khi có kết quả kiểm nghiệm mẫu, Sở sẽ xem xét xử lý và báo cáo về Cục An toàn thực phẩm theo quy định.

Cũng liên quan đến vụ việc này, ngày 14/3, Sở An toàn thực phẩm TPHCM cho biết, cơ quan này đã tiến hành kiểm tra, đồng thời lấy mẫu kiểm nghiệm kẹo rau củ Kera của Công ty cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt. Khi có kết quả kiểm tra sự vụ, Sở sẽ thông tin đến các cơ quan báo chí, truyền thông. 

Tại buổi họp báo chiều nay, chia sẻ về nguyên liệu sản xuất kẹo KERA tại Nhà máy ASIA LIFE, ông Lê Tuấn Linh cho biết: "Các nguyên liệu đầu vào được kiểm soát chặt chẽ, thu mua từ các cơ sở trồng trọt tại Lâm Đồng, Đắk Lắk, Bình Thuận. Rau củ quả sử dụng trong sản xuất có nguồn gốc rõ ràng và đảm bảo chất lượng. Trong thời gian tới, nhà máy cũng có kế hoạch mở rộng vùng nguyên liệu để phục vụ sản xuất".

Thái An