Từ thực tiễn công tác đến những sản phẩm truyền thông chuyên nghiệp

Ngày 27/8, Chi cục Hải quan khu vực XII tổ chức Hội nghị “Tập huấn kỹ năng truyền thông và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác thông tin, tuyên truyền”.

Tham dự hội nghị có các biên tập viên Cổng Thông tin điện tử thành phố Đà Nẵng, báo cáo viên cùng lãnh đạo, công chức các đơn vị thuộc Chi cục được triệu tập tham dự.

Trong hoạt động của cơ quan Hải quan, thông tin và tuyên truyền không chỉ có vai trò phản ánh kết quả thực hiện nhiệm vụ mà còn góp phần đưa chính sách, quy định pháp luật đến gần hơn với người dân và cộng đồng doanh nghiệp.

Đặc biệt, khi môi trường truyền thông ngày càng chuyển mạnh sang nền tảng số, yêu cầu đối với công tác tuyên truyền cũng thay đổi. Thông tin cần nhanh hơn, trực quan hơn nhưng đồng thời phải bảo đảm tính chính xác, phù hợp và an toàn.

Phát biểu khai mạc, đồng chí Đặng Thị Lệ Hoa, Phó Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực XII, nhấn mạnh trong bối cảnh chuyển đổi số và sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng truyền thông số, công tác thông tin, tuyên truyền ngày càng giữ vai trò quan trọng trong hoạt động của cơ quan Hải quan.

Theo đó, việc chủ động nâng cao kỹ năng truyền thông và khai thác hiệu quả các công cụ AI sẽ góp phần nâng cao chất lượng, tính kịp thời và hiệu quả thông tin tuyên truyền của đơn vị.

AI hỗ trợ công việc, con người quyết định chất lượng thông tin

Tại chương trình tập huấn, các báo cáo viên tập trung hướng dẫn những kỹ năng cơ bản trong xây dựng nội dung truyền thông, cách phát hiện và khai thác các vấn đề, hoạt động nổi bật từ thực tiễn công tác để xây dựng tin, bài.

Bên cạnh nội dung về xây dựng thông tin, học viên còn được trao đổi về phương pháp sử dụng hình ảnh, video và các hình thức truyền thông trực quan nhằm tăng khả năng tiếp cận của sản phẩm tuyên truyền trên môi trường số.

Đáng chú ý, chương trình dành nội dung để giới thiệu và thực hành một số công cụ AI hỗ trợ tìm kiếm ý tưởng, xây dựng nội dung và sản xuất sản phẩm truyền thông.

Việc đưa AI vào hỗ trợ công tác tuyên truyền có thể giúp công chức rút ngắn một số công đoạn, mở rộng khả năng tìm kiếm ý tưởng và nâng cao hiệu quả xử lý thông tin. Tuy nhiên, công nghệ chỉ là công cụ hỗ trợ.

Đối với hoạt động thông tin của cơ quan nhà nước, tính chính xác và trách nhiệm đối với nội dung vẫn là yêu cầu cốt lõi. Mọi thông tin được tạo dựng hoặc hỗ trợ bởi AI đều cần được con người kiểm tra, đánh giá và chịu trách nhiệm trước khi sử dụng.

Đây cũng là vấn đề đặc biệt quan trọng đối với lĩnh vực Hải quan, nơi thông tin tuyên truyền có liên quan trực tiếp đến chính sách, pháp luật, hoạt động quản lý nhà nước và quyền, nghĩa vụ của doanh nghiệp, người dân.

Mỗi đơn vị cần chủ động phát hiện nguồn thông tin từ cơ sở

Một nội dung có ý nghĩa thực tiễn được đặt ra tại hội nghị là việc phát huy khả năng phát hiện thông tin ngay từ các đơn vị cơ sở.

Hoạt động chuyên môn diễn ra hằng ngày tại mỗi đơn vị chứa đựng nhiều thông tin có giá trị. Nếu được nhận diện đúng, lựa chọn phù hợp và chuyển tải bằng phương thức truyền thông hiệu quả, những hoạt động này có thể trở thành những sản phẩm tuyên truyền thiết thực.

Điều này giúp công tác truyền thông chuyển từ cách tiếp cận chờ thông tin được tổng hợp sang chủ động phát hiện và khai thác thông tin từ thực tiễn.

Qua đó, hình ảnh hoạt động của Chi cục Hải quan khu vực XII được phản ánh đầy đủ hơn, đồng thời giúp người dân và doanh nghiệp có thêm thông tin về những nhiệm vụ mà lực lượng Hải quan đang triển khai.

Hội nghị cũng là dịp để lãnh đạo, công chức các đơn vị trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm và cập nhật phương pháp truyền thông hiện đại. Qua đó từng bước nâng cao tính chủ động và chuyên nghiệp trong công tác thông tin, tuyên truyền.

Hình thành đội ngũ công chức có năng lực truyền thông

Sau một ngày làm việc nghiêm túc, trách nhiệm và hiệu quả, hội nghị đã hoàn thành các nội dung đề ra, cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ năng thiết thực trong xây dựng nội dung truyền thông cũng như ứng dụng AI vào công việc.

Phát biểu bế mạc, đồng chí Nguyễn Văn Dương, Phó Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực XII, ghi nhận tinh thần nghiêm túc, trách nhiệm của các học viên trong suốt quá trình tập huấn.

Đồng chí Nguyễn Văn Dương đồng thời trân trọng cảm ơn các báo cáo viên đã chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm thiết thực, phù hợp với yêu cầu công tác thông tin, tuyên truyền trong tình hình mới.

Phó Chi cục trưởng Nguyễn Văn Dương đề nghị sau lớp tập huấn, các đơn vị tiếp tục nghiên cứu và vận dụng những kiến thức, kỹ năng đã được trao đổi vào thực tiễn công tác.

Trong đó, các đơn vị cần chủ động phát hiện, khai thác những nội dung và hoạt động nổi bật tại đơn vị để tạo ra những sản phẩm thông tin, tuyên truyền thiết thực, sinh động.

Mỗi công chức tham dự cần phát huy vai trò là hạt nhân truyền thông tại đơn vị, góp phần cung cấp thông tin kịp thời, chính xác và hiệu quả, đồng thời lan tỏa hình ảnh hoạt động của Chi cục Hải quan khu vực XII.

Chuyển đổi số cần đi cùng năng lực truyền thông

Từ nội dung hội nghị có thể thấy, chuyển đổi số trong cơ quan quản lý nhà nước không chỉ nằm ở việc ứng dụng các nền tảng công nghệ vào xử lý công việc mà còn đặt ra yêu cầu đổi mới phương thức truyền tải thông tin.

Khi người dân và doanh nghiệp ngày càng tiếp cận thông tin qua các nền tảng số, năng lực truyền thông trở thành một bộ phận quan trọng trong quá trình hiện đại hóa hoạt động của cơ quan nhà nước.

Đối với ngành Hải quan, yêu cầu này càng có ý nghĩa trong quá trình cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hóa quản lý, tạo thuận lợi thương mại và đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp.

Một thông tin chính xác nhưng được truyền tải chậm hoặc thiếu trực quan có thể hạn chế khả năng tiếp cận. Ngược lại, việc ứng dụng công nghệ để tạo ra thông tin nhanh và hấp dẫn nhưng thiếu kiểm chứng cũng có thể dẫn đến những rủi ro về chất lượng và độ tin cậy.

Vì vậy, hướng đi phù hợp là kết hợp giữa năng lực chuyên môn của công chức, kỹ năng truyền thông và khả năng khai thác công nghệ mới. Trong đó, AI cần được sử dụng như một công cụ hỗ trợ để nâng cao hiệu quả công việc, không thay thế trách nhiệm của người tạo lập và kiểm duyệt thông tin.

Thông qua lớp tập huấn, Chi cục Hải quan khu vực XII hướng tới xây dựng đội ngũ công chức có kỹ năng truyền thông ngày càng chuyên nghiệp, chủ động ứng dụng công nghệ mới và sử dụng AI một cách phù hợp, có trách nhiệm.

Đây không chỉ là sự chuẩn bị về kỹ năng cho đội ngũ công chức mà còn góp phần hình thành phương thức truyền thông chủ động, hiện đại, đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số và nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi cục trong thời gian tới.

Là cơ quan báo chí chuyên ngành trong lĩnh vực sở hữu trí tuệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, sohuutritue.net.vn sẽ tiếp tục đồng hành, phản ánh những mô hình, cách làm và hoạt động thực tiễn trong quá trình chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ và nâng cao hiệu quả quản lý, qua đó góp phần lan tỏa những giá trị tích cực, thúc đẩy môi trường đổi mới sáng tạo và phát triển bền vững.

                           Phan Hải