Theo nội dung thư ngỏ, thực hiện Kế hoạch số 69/KH-TTPVHCC ngày 07/10/2025 của Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội về việc triển khai thí điểm “Mô hình cộng tác viên hành chính công” hướng dẫn, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn thành phố Hà Nội. Trung tâm đã gửi thư ngỏ tới nhiều trường đại học và đơn vị trên địa bàn, trong đó có Đại học Bách khoa Hà Nội, Đại học Luật Hà Nội, Học viện Báo chí và Tuyên truyền, Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông, Học viện Hành chính và Quản trị công… nhằm phối hợp triển khai mô hình và thu hút các ứng viên phù hợp.

Mô hình “Cộng tác viên hành chính công” được xem là một bước đi mới trong nỗ lực đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao trải nghiệm của người dân tại bộ phận một cửa, đồng thời góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số ở cấp cơ sở.

Đối tượng được tuyển chọn cần bảo đảm năng lực, trình độ, tinh thần trách nhiệm và mong muốn tham gia hỗ trợ cộng đồng. Trung tâm kêu gọi các ứng viên Đăng ký Ứng tuyển tham gia “Cộng tác viên hành chính công”. 

Sau khi thực hiện các bước đăng ký, Ứng viên thực hiện Bài thi trắc nghiệm đánh giá năng lực trong thời gian 30 phút với 30 câu hỏi. Kết thúc Bài thi, hệ thống sẽ hiển thị kết quả bao gồm Điểm và Xếp hạng của ứng viên tham gia. 

Trên cơ sở kết quả dự thi, căn cứ tiêu chí, số lượng, nhu câu xây dựng đội ngũ Cộng tác viên, Trung tâm sẽ xét, phê duyệt, công bố danh sách ứng viên đủ điều kiện tham gia mô hình. 

Việc triển khai đội ngũ cộng tác viên được kỳ vọng mang lại nhiều lợi ích như hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng hơn; giảm tải cho bộ phận một cửa cấp xã, phường; mở rộng phạm vi tiếp cận dịch vụ công; đồng thời nâng cao chất lượng tương tác giữa chính quyền và người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội tin rằng rằng sự tham gia của lực lượng cộng tác viên trẻ, có kiến thức và tinh thần trách nhiệm sẽ giúp quá trình cải cách hành chính và chuyển đổi số của thành phố tiến triển nhanh hơn, hiệu quả hơn trong thời gian tới.

 Hồng Anh