Kế hoạch nêu rõ: Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công là đơn vị trực thuộc, tương đương cấp phòng của Trung tâm Phục vụ hành chính công, được thành lập trên cơ sở kế thừa, chuyển giao cơ sở vật chất, sắp xếp lại bộ phận một cửa thuộc UBND các quận, huyện, thị xã. Chi nhánh là đơn vị hạch toán độc lập, có con dấu riêng, được mở tài khoản để hoạt động theo quy định; có trụ sở đặt tại Bộ phận Một cửa hiện nay của các quận, huyện, thị xã; được bố trí văn phòng, trang thiết bị làm việc theo quy định của pháp luật.

Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công có nhiệm vụ: Công khai đầy đủ, kịp thời bằng phương tiện điện tử hoặc bằng văn bản danh mục TTHC được thực hiện tại Chi nhánh; Hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính; tiếp nhận, số hóa hồ sơ TTHC; chuyển hồ sơ giải quyết TTHC; trả kết quả giải quyết TTHC; Theo dõi, giám sát, kiểm tra, đôn đốc, đánh giá việc giải quyết và trả kết quả giải quyết TTHC cho tổ chức, cá nhân; thu phí, lệ phí (nếu có) theo quy định.

Cùng với đó, các chi nhánh còn có có nhiệm vụ: Tổ chức, quản lý điểm tiếp nhận, các đại lý Dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn; phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan để trả kết quả giải quyết cho tổ chức, cá nhân đối với trường hợp TTHC yêu cầu giải quyết ngay trong ngày; Tiếp nhận, xử lý hoặc báo cáo cơ quan có thẩm quyền xử lý phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, tố cáo của tổ chức, cá nhân đối với cán bộ, công chức, viên chức, người lao động liên quan đến việc hướng dẫn, tiếp nhận, giải quyết, chuyển hồ sơ giải quyết và trả kết quả giải quyết TTHC và một số nhiệm vụ khác.

Chi nhánh được tổ chức gồm 1 Giám đốc và không quá 2 Phó Giám đốc, do Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công bổ nhiệm. Biên chế công chức, số lượng người làm việc tại Chi nhánh nằm trong tổng biên chế của Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Hằng năm, căn cứ tổng biên chế, chỉ tiêu việc làm, tình hình thực tiễn, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xem xét, quyết định số lượng công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các Chi nhánh. Đối với các Chi nhánh khu vực, Giám đốc Chi nhánh làm việc tại Trụ sở chính và có thẩm quyền quyết định, phân công cán bộ, công chức, người lao động làm việc 4 tại các mạng lưới Chi nhánh, điểm tiếp nhận.

Hoạt động của Chi nhánh: 

Giai đoạn 1: Giai đoạn 1 từ ngày 1/12/2024 đến ngày 1/3/2025, thí điểm, chọn lọc vận hành thử nghiệm đối với Chi nhánh Cầu Giấy, Tây Hồ.

Giai đoạn 2 từ ngày 1/4/2025 đến ngày 30/6/2025, thành lập, tổ chức vận hành 10 Chi nhánh khu vực: Ba Vì - Sơn Tây - Thạch Thất; Đông Anh - Mê Linh - Sóc Sơn; Hoài Đức - Phúc Thọ - Đan Phượng; Hà Đông - Chương Mỹ - Quốc Oai; Thanh Oai - Ứng Hòa - Mỹ Đức; Thường Tín - Phú Xuyên - Thanh Trì; Hoàng Mai - Hai Bà Trưng; Nam Từ Liêm - Bắc Từ Liêm; Long Biên - Gia Lâm; Đống Đa - Hoàn Kiếm - Ba Đình.

Giai đoạn 3 từ ngày 1/7/2025 trở đi, hoàn thiện, tổ chức vận hành chính thức các Chi nhánh.

Chi nhánh Cầu Giấy sẽ được mở rộng thêm địa bàn tiếp nhận, trả kết quả giải quyết TTHC của quận Thanh Xuân thành Chi nhánh Cầu Giấy - Thanh Xuân.

UBND TP giao Trung tâm Phục vụ hành chính công TP chủ động phối hợp với các sở, ban, ngành; UBND quận, huyện, thị xã và các đơn vị liên quan triển khai thực hiện các nhiệm vụ được phân công. Tổ chức các Điểm tiếp nhận thuộc Trung tâm Phục vụ hành chính công trên cơ sở sắp xếp lại bộ phận một cửa của UBND các phường, xã, thị trấn trên địa bàn TP.

Cùng với đó, tham mưu về hạ tầng kỹ thuật, ứng dụng công nghệ thông tin tại các Chi nhánh, đảm bảo đường truyền trong tiếp nhận, luân chuyển hồ sơ. Xây dựng kế hoạch kiểm tra và tổ chức kiểm tra, kế hoạch tuyên truyền về hoạt động của các Chi nhánh, điểm tiếp nhận.

Các sở, ban, ngành TP phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công TP và các đơn vị liên quan triển khai thực hiện các nhiệm vụ được phân công; thực hiện biệt phái và đào tạo, bồi dưỡng nhân sự biệt phái đến tiếp nhận TTHC tại các Chi nhánh Trung tâm Phục vụ hành chính công. Bàn giao hồ sơ công việc đang thực hiện liên quan đến việc tiếp nhận, trả kết quả TTHC tại đơn vị.

UBND quận, huyện, thị xã phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công TP và các đơn vị liên quan triển khai thực hiện các nhiệm vụ được phân công. Bàn giao nguyên trạng cơ sở vật chất, hạ tầng cho Trung tâm Phục vụ hành chính công để thành lập các Chi nhánh theo Kế hoạch. Phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công về công tác bàn giao nhân sự làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Ngoài ra, UBND TP yêu cầu việc tổ chức hoạt động các chi nhánh phải bám sát nội dung Đề án "Thí điểm thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hà Nội". Đảm bảo đồng bộ, hiệu quả, tiết kiệm nguồn lực, không làm gián đoạn hoạt động hành chính và gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp; không làm gián đoạn và tăng chi phí trong tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết TTHC. Không gây xáo trộn, ảnh hưởng nhiều đến cán bộ công chức đang làm nhiệm vụ tiếp nhận, trả kết quả, hồ sơ TTHC trên địa bàn TP. Đảm bảo hạ tầng công nghệ thông tin, cơ sở vật chất và nhân sự đáp ứng yêu cầu vận hành các chi nhánh.

Minh Trang