Đây là mô hình mới nhằm tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân trên môi trường số, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số tại cơ sở.

Phát biểu tại Hội nghị, Phó Chủ tịch UBND phường Xuân Phương Nguyễn Anh Đức cho biết, trong bối cảnh yêu cầu xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân làm trung tâm phục vụ ngày càng cao, việc triển khai mô hình livestream giải đáp thủ tục hành chính là giải pháp thiết thực nhằm tạo lập kênh thông tin chính thống, thuận tiện và hiệu quả để kết nối giữa chính quyền với Nhân dân.

Theo đó, thông qua các buổi phát trực tuyến, người dân có thể trực tiếp đặt câu hỏi, phản ánh những khó khăn, vướng mắc liên quan đến thủ tục hành chính và các lĩnh vực dân sinh. Các bộ phận chuyên môn của phường sẽ trực tiếp trao đổi, hướng dẫn, giải đáp công khai, minh bạch, đúng quy định pháp luật; qua đó góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, tạo sự đồng thuận xã hội và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.

Dự kiến, UBND phường Xuân Phương sẽ tổ chức phát trực tuyến định kỳ 1 buổi/tháng vào sáng thứ Bảy, thời lượng từ 90 đến 120 phút. Nội dung livestream được xây dựng theo từng chuyên đề cụ thể, tập trung vào các lĩnh vực người dân quan tâm như: an ninh, cư trú; tư pháp - hộ tịch; dịch vụ công; thuế; an sinh xã hội; đất đai, xây dựng, kinh doanh; bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế; y tế…

Việc ra mắt mô hình livestream hỗ trợ giải đáp thủ tục hành chính tiếp tục khẳng định quyết tâm của phường Xuân Phương trong đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số công khai, minh bạch, gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân tốt hơn mỗi ngày. Đây cũng là một trong những dấu ấn nổi bật trong hành trình phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số gắn với cải cách hành chính, Đề án 06 trên địa bàn phường.

Thời gian qua, phường Xuân Phương đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp chuyển đổi số, cải cách hành chính. 100% cán bộ, công chức xử lý công việc trên môi trường điện tử; việc ứng dụng chữ ký số, số hóa hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến được thực hiện hiệu quả. Phường cũng tiên phong triển khai hệ thống họp trực tuyến đến các tổ dân phố; tổ chức 14 điểm "Bình dân học vụ số lưu động" hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến; đẩy mạnh truyền thông trên các nền tảng số như Facebook, Zalo, TikTok, ứng dụng AI trong tuyên truyền, xây dựng bản tin số, infographic…

Năm 2025, công tác cải cách hành chính của phường Xuân Phương được Thành phố đánh giá xếp loại A, nhóm 3 các phường; tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến duy trì trên 90%, mức độ hài lòng của người dân đạt tối đa.

Ngay sau Hội nghị, UBND phường đã tổ chức Chương trình truyền thông phát trực tuyến (livestream) với chủ đề "Hỗ trợ, giải đáp về công tác đăng ký cư trú, trật tự văn minh đô thị". Trong khuôn khổ chương trình, các đồng chí lãnh đạo UBND và Công an phường Xuân Phương đã trực tiếp trả lời nhiều câu hỏi của người dân liên quan đến đăng ký thường trú, tạm trú, xác nhận thông tin cư trú, xử lý vi phạm trật tự đô thị, vệ sinh môi trường và các quy định về xây dựng, kinh doanh trên địa bàn.

Các nội dung trao đổi được giải đáp cụ thể, dễ hiểu, sát với thực tiễn, đồng thời hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường số thông qua ứng dụng VNeID và Cổng Dịch vụ công trực tuyến. Chương trình nhận được sự quan tâm, tương tác tích cực của đông đảo người dân theo dõi trên các nền tảng số của phường.

Thông qua mô hình livestream, UBND phường Xuân Phương kỳ vọng sẽ xây dựng thêm một kênh kết nối hiệu quả giữa chính quyền và Nhân dân; góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy mạnh cải cách hành chính, thúc đẩy chuyển đổi số và từng bước xây dựng chính quyền số hiện đại, thân thiện, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Huy Kiên