Chiến lược này được kỳ vọng sẽ tạo lập một nền tảng niềm tin số bền vững và xây dựng môi trường mạng an toàn, minh bạch cho người dân Thủ đô.

Kế hoạch số 338/KH-UBND, do Phó Chủ tịch UBND Thành phố Trương Việt Dũng ký ban hành ngày 12/12/2025, đặt ra những mục tiêu cụ thể và đầy tham vọng nhằm ứng phó với các thách thức số.

Thành phố đặt mục tiêu kép, tập trung vào cả hạ tầng kỹ thuật và năng lực người dùng:

An toàn Tuyệt đối Dịch vụ Công: 100% hệ thống thông tin phục vụ giải quyết thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến phải được đánh giá, phê duyệt bảo đảm an toàn thông tin. Các chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân phải được công khai và đáp ứng đầy đủ yêu cầu bảo mật.

Phổ cập Kiến thức Số: Tối thiểu 85% người dân sử dụng Internet và dịch vụ công trực tuyến phải được trang bị kiến thức nhận diện lừa đảo và kỹ năng an toàn thông tin. Mục tiêu là hình thành thói quen sử dụng dịch vụ số an toàn và lành mạnh.

Một trong những giải pháp đột phá là việc xây dựng Trung tâm phản ứng nhanh về an ninh mạng và lừa đảo hoạt động liên tục 24/7. Trung tâm này sẽ tích hợp đa kênh tiếp nhận phản ánh, bao gồm hotline, cổng thông tin và ứng dụng di động, tạo thành một mạng lưới ứng cứu nhanh chóng.

Mô hình này không chỉ giúp phát hiện, xử lý và ngăn chặn kịp thời các hành vi chiếm đoạt tài sản mà còn triển khai cơ chế phong tỏa và thu hồi khẩn cấp tài sản để bảo vệ người dân trong những vụ lừa đảo trực tuyến – một bước tiến quan trọng trong việc bảo vệ quyền lợi công dân trên không gian số.

Bên cạnh đó, Thành phố cũng tăng cường giám sát không gian mạng, thường xuyên phát cảnh báo an ninh và tổ chức diễn tập định kỳ nhằm nâng cao khả năng phản ứng của toàn bộ hệ thống.

Kế hoạch đặc biệt nhấn mạnh vai trò của truyền thông và đào tạo kỹ năng số như một giải pháp nền tảng. Các chương trình hướng dẫn nhận diện tin giả, lừa đảo trực tuyến và bảo vệ dữ liệu cá nhân sẽ được triển khai rộng rãi tới mọi đối tượng, từ cán bộ, công chức đến học sinh, sinh viên và các nhóm dễ bị tổn thương.

Hà Nội đang phối hợp với các bộ, ngành nghiên cứu xây dựng bộ tài liệu “Công dân số an toàn” và tiếp tục đẩy mạnh phong trào "Bình dân học vụ số" nhằm phổ cập kiến thức an toàn thông tin trong cộng đồng.

Về mặt kỹ thuật, Thành phố tăng cường đánh giá an toàn thông tin định kỳ đối với toàn bộ hệ thống dịch vụ công, cổng thông tin điện tử, hạ tầng dữ liệu và ứng dụng.

Đồng thời, việc triển khai Trung tâm điều hành an ninh mạng (SOC - Security Operations Center) sẽ được đẩy mạnh, nhằm tăng cường năng lực giám sát chuyên sâu, phát hiện nguy cơ và ứng phó kịp thời với các cuộc tấn công mạng. Tất cả các hệ thống số của Thành phố sẽ được xem xét chứng nhận tín nhiệm mạng, qua đó nâng cao mức độ tin cậy và củng cố niềm tin của người dân vào các dịch vụ công hiện đại của Thủ đô.

Với việc triển khai đồng bộ và quyết liệt các giải pháp kỹ thuật, giáo dục và ứng phó, Hà Nội đang từng bước xây dựng một môi trường số an toàn, bảo đảm quyền lợi hợp pháp của người dân trong thế giới trực tuyến và thúc đẩy chuyển đổi số bền vững.

Phạm Tuấn