Trước đó, theo ghi nhận của cơ quan chức năng, vào cuối tháng 3/2025, anh V (SN 1981; trú tại: Xuân La, Tây Hồ) nhận được cuộc gọi tự xưng là cán bộ Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố yêu cầu anh đưa con gái đến Trung tâm phục vụ hành chính công (địa chỉ 258 đường Võ Chí Công, Tây Hồ, Hà Nội) để hoàn thiện thủ tục hồ sơ sổ hộ khẩu điện tử.

Sau đó, người hướng dẫn anh V cài đặt phần mềm dịch vụ hành chính công trên ứng dụng CH PLAY. Sau khi thực hiện thao tác, nghi ngờ bị lừa đảo nên anh đã xóa ứng dụng vừa cài đặt rồi liên lạc với tổng đài của ngân hàng để khóa tài khoản. Tuy nhiên sau khi liên lạc được với ngân hàng, anh kiểm tra lại tài khoản phát hiện bị rút mất khoảng 350 triệu đồng. Phát hiện mình bị lừa, anh V đã đên cơ quan Công an trình báo.

Để phòng tránh lừa đảo, Công an thành phố Hà Nội khuyến cáo người dân phải cảnh giác trước các cuộc gọi lạ, tin nhắn có liên quan tới cán bộ của các cơ quan Nhà nước. Không làm việc, không cung cấp thông tin cá nhân (như số căn cước, hộ chiếu, thông tin tài khoản ngân hàng, mã OTP,…) cho bất kỳ ai. Đồng thời, liên hệ với các cơ quan chức năng có thẩm quyền để xác minh về người gọi điện. Đối với việc cập nhật dữ liệu dân cư, xác thực định danh điện tử, làm thủ tục thường trú, tạm trú, cấp căn cước chỉ do cơ quan Công an thực hiện chứ không thực hiện tại các cơ quan, đơn vị khác.

Người dân cũng chỉ cài những phần mềm đã được cơ quan chức năng đã công bố trên webste chính thức của đơn vị. Tuyệt đối không bấm vào các đường link nhận được qua tin nhắn, không cài đặt ứng dụng không rõ nguồn gốc qua link hoặc file Apk. 

Cùng với đó cần thường xuyên cập nhật các phương thức, thủ đoạn hoạt động mới của tội phạm công nghệ cao trên các phương tiện thông tin đại chúng và tuyên truyền cho người thân, mọi người xung quanh.

Khi gặp các trường hợp có dấu hiệu lừa đảo, người dân cần kịp thời trình báo cơ quan Công an gần nhất để ngăn chặn và xử lý theo quy định của pháp luật.

Khánh An