Trợ lý ảo thông minh tích hợp trong ứng dụng Volkswagen mang đến cho người dùng những trải nghiệm hoàn toàn mới. Chỉ với một câu hỏi đơn giản như “Làm thế nào để thay lốp xe bị xẹp?”, người dùng sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết và trực quan. Thậm chí, họ còn có thể sử dụng camera điện thoại để quét bảng điều khiển xe và nhận thông tin liên quan một cách nhanh chóng. Đằng sau những tính năng thông minh này là công nghệ AI tiên tiến của Google, đặc biệt là các mô hình ngôn ngữ lớn Gemini, giúp trợ lý hiểu và đáp ứng mọi yêu cầu của người dùng một cách chính xác và linh hoạt.

Để tạo ra công cụ trợ lý thông minh này, Volkswagen và Google đã kết hợp sức mạnh của mô hình ngôn ngữ lớn Gemini với một lượng lớn dữ liệu chuyên biệt về xe hơi. Cụ thể, họ đã “nuôi” Gemini bằng các tài liệu hướng dẫn sử dụng của Volkswagen và những video hướng dẫn bảo dưỡng xe trên YouTube. Điều này giúp cho công cụ có khả năng hiểu và trả lời chính xác các câu hỏi của người dùng liên quan đến xe hơi. Như ông Thomas Kurian, Giám đốc điều hành Google Cloud đã chia sẻ, việc phát triển một sản phẩm như vậy đòi hỏi phải vượt qua nhiều thách thức kỹ thuật, đặc biệt là khả năng xử lý đồng thời nhiều loại dữ liệu khác nhau như văn bản, hình ảnh và video.

“Mặc dù nghe có vẻ đơn giản, việc phát triển một công cụ trợ lý ảo thông minh như vậy lại đòi hỏi những công nghệ vô cùng phức tạp”, ông Kurian chia sẻ. “Đa số mọi người thường nghĩ rằng công việc chỉ đơn thuần là chuyển đổi giọng nói thành văn bản rồi tìm kiếm câu trả lời trong sách hướng dẫn. Tuy nhiên, thực tế lại phức tạp hơn nhiều”.

Trợ lý AI thông minh này hoàn toàn miễn phí và hiện đã có sẵn cho khoảng 120.000 chủ sở hữu các mẫu xe Atlas và Atlas Cross Sport của Volkswagen. Trong tương lai gần, tính năng này sẽ được mở rộng đến các mẫu xe khác sản xuất từ năm 2020 trở đi, giúp ngày càng nhiều khách hàng được trải nghiệm công nghệ hiện đại.

Mặc dù thị trường điện toán đám mây đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các ông lớn công nghệ như Amazon, Microsoft và Google, nhưng việc tìm ra những ứng dụng AI thực sự hữu ích cho người dùng vẫn là một thách thức lớn. Các doanh nghiệp đang không ngừng nỗ lực để phát triển các sản phẩm và dịch vụ dựa trên AI, nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Với doanh thu 33 tỷ đô la trong năm 2023, điện toán đám mây chiếm một vị trí quan trọng trong hoạt động kinh doanh của Google, góp phần vào tổng doanh thu 307 tỷ đô la của công ty. Con số này cho thấy Google đang là một trong những nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây hàng đầu thế giới. Công ty cũng cho biết các giải pháp AI đã thúc đẩy hàng tỷ đô la doanh thu trong năm nay, mặc dù họ từ chối tiết lộ các con số chính xác hơn.

Hoàng Kim