Sau một năm thử nghiệm giới hạn, Google đã ra mắt tính năng Tổng quát bằng AI trên toàn bộ lãnh thổ Hoa Kỳ vào tháng 5. Tính năng này cung cấp tóm tắt thông tin từ AI ở đầu trang kết quả tìm kiếm. Tuy nhiên, tính năng này nhanh chóng gặp phải sự chỉ trích dữ dội khi người dùng phát hiện nhiều thông tin sai lệch, từ công thức nấu ăn có thành phần độc hại đến thông tin sai về nhân vật nổi tiếng.

Một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng thông tin sai lệch là chất lượng của dữ liệu huấn luyện mô hình. Các mô hình ngôn ngữ lớn học hỏi từ một lượng lớn dữ liệu trên internet, bao gồm cả những thông tin sai lệch hoặc chưa được kiểm duyệt. Điều này khiến cho mô hình có thể tạo ra những câu trả lời không chính xác hoặc gây hiểu lầm.Một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng thông tin sai lệch là chất lượng của dữ liệu huấn luyện mô hình.

Các mô hình ngôn ngữ lớn học hỏi từ một lượng lớn dữ liệu trên internet, bao gồm cả những thông tin sai lệch hoặc chưa được kiểm duyệt. Điều này khiến cho mô hình có thể tạo ra những câu trả lời không chính xác hoặc gây hiểu lầm.

Để nâng cao độ tin cậy của tính năng Tổng quát bằng AI, Google đã đầu tư mạnh vào việc đào tạo và tinh chỉnh các mô hình ngôn ngữ lớn. Công ty tập trung vào việc cung cấp cho mô hình một lượng lớn dữ liệu chất lượng cao, đồng thời phát triển các thuật toán để phát hiện và loại bỏ thông tin sai lệch.

Google tự tin cho biết chất lượng của tính năng Tổng quát bằng AI đang ngày càng được cải thiện dựa trên phản hồi tích cực từ người dùng. Những người đã sử dụng tính năng này cho thấy sự hài lòng cao hơn và có xu hướng tìm kiếm chi tiết hơn. Mở rộng phạm vi tiếp cận, Google đưa Tổng quát bằng AI đến thêm 6 quốc gia là Brazil, Ấn Độ, Indonesia, Nhật Bản, Mexico và Anh với hỗ trợ ngôn ngữ bản địa như tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Hindi. Bên cạnh đó, tính năng này cũng được cải tiến với việc hiển thị nhiều liên kết đến các trang web liên quan.

Google tiếp tục hoàn thiện tính năng Tổng quát bằng AI bằng cách tích hợp liên kết trực tiếp vào nội dung tóm tắt, nhằm tăng cường khả năng dẫn dắt người dùng đến các trang web có liên quan. Những thay đổi này được đưa ra trong bối cảnh lo ngại của ngành truyền thông về tác động tiêu cực của tính năng Tổng quát bằng AI đến lưu lượng truy cập. Tuy nhiên, Google khẳng định bản cập nhật mới mang lại lợi ích cho cả người dùng, các website và chính Google.

Trong bối cảnh thị trường tìm kiếm ngày càng cạnh tranh khốc liệt, với sự nổi lên của các đối thủ mạnh như OpenAI và Microsoft, Google đang phải đối mặt với áp lực lớn trong việc duy trì vị thế thống lĩnh. Việc phát triển các tính năng AI tiên tiến như Tổng quát bằng AI là một trong những chiến lược cốt lõi để Google có thể cạnh tranh hiệu quả và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng.

Hoàng Kim