Các tính năng AI mới của Gmail, dựa trên mô hình Gemini của Google, ban đầu chỉ khả dụng bằng tiếng Anh tại Mỹ. Một số tính năng được cung cấp miễn phí cho tất cả người dùng, một số đòi hỏi đăng ký Ultra và Pro. Google sẽ triển khai chúng theo từng giai đoạn, một số được bật mặc định trong hộp thư đến, tức người dùng không muốn sử dụng sẽ cần chọn tắt.

Tính năng nổi bật nhất là “Help Me Write”, cho phép AI học phong cách viết của từng người dùng để đề xuất nội dung email phù hợp theo thời gian thực. Người dùng chỉ cần nhập ý chính, AI sẽ giúp hoàn thiện câu chữ, điều chỉnh giọng điệu và bố cục để tạo ra một email hoàn chỉnh.

Song song với đó, Google cũng đưa công nghệ AI Overviews - vốn đã xuất hiện trên Google Search - vào Gmail. Người dùng các gói trả phí Pro và Ultra có thể đặt câu hỏi trực tiếp trong thanh tìm kiếm Gmail, như: “Tôi còn những email nào liên quan đến dự án A?” hay “Khách hàng X đã phản hồi gì?”, và AI sẽ tổng hợp câu trả lời từ toàn bộ hộp thư.

Tính năng "Hộp thư đến AI" đang được triển khai thử nghiệm cho một số khách hàng, giúp rà soát hộp thư đến và đề xuất danh sách việc cần làm cũng như chủ đề mà người dùng có thể muốn tìm hiểu. Trong khi đó, công cụ "Nhắc nhở" sẽ nhắc người dùng về các sự kiện và cuộc hẹn sắp tới, bao gồm thông tin đặt chỗ, mua sắm, giao hàng, các cuộc hẹn bị hủy hoặc thay đổi lịch.

Với bước đi này, Google không chỉ nâng cấp Gmail mà còn đang tái định nghĩa vai trò của email trong kỷ nguyên AI. Hộp thư không còn là nơi chứa thông tin thụ động, mà trở thành một trung tâm điều phối công việc, giao tiếp và ra quyết định.

TH