Theo thông báo từ VAD, đợt triệu hồi lần này liên quan đến lỗi phần mềm LBC (Li-ion Battery Controller) – bộ phận quản lý pin lithium thuộc hệ thống truyền động e-Power. Phần mềm này có thể cung cấp thông tin sai lệch về trạng thái sạc pin (SOC), dẫn đến việc kích hoạt đèn cảnh báo trên bảng đồng hồ và nguy hiểm hơn là ngắt hệ thống truyền động, khiến xe mất hoàn toàn khả năng vận hành.

Trong một số tình huống, lỗi phần mềm còn có thể khiến xe không thể khởi động lại sau khi động cơ bị tắt, gây ra nhiều bất tiện cho người sử dụng. Đặc biệt nghiêm trọng, nếu sự cố xảy ra khi xe đang di chuyển trên đường, nguy cơ va chạm và tai nạn là hoàn toàn có thể xảy ra, nhất là trong điều kiện giao thông đông đúc hoặc trên các tuyến đường cao tốc.

Thống kê cho thấy, có tổng cộng 587 chiếc Nissan Kicks e-Power nằm trong diện triệu hồi lần này tại thị trường Việt Nam. Cụ thể, có 73 xe thuộc phiên bản e-Power E và 514 xe thuộc phiên bản e-Power V. Các xe bị ảnh hưởng được sản xuất trong khoảng thời gian từ ngày 18 tháng 5 năm 2022 đến ngày 12 tháng 5 năm 2023.

Nissan Việt Nam khẳng định chiến dịch triệu hồi này sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí tại tất cả các đại lý ủy quyền của hãng trên toàn quốc. Quy trình kiểm tra và cập nhật phần mềm mới để khắc phục lỗi dự kiến mất khoảng 36 phút cho mỗi xe. Chương trình triệu hồi sẽ kéo dài đến hết ngày 8 tháng 5 năm 2030.

Nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho người lái và hành khách, Nissan Việt Nam khuyến cáo mạnh mẽ các khách hàng sở hữu xe nằm trong diện triệu hồi cần nhanh chóng mang xe đến các đại lý ủy quyền gần nhất để được kiểm tra và cập nhật phần mềm miễn phí.

Trong trường hợp khách hàng chưa chắc chắn liệu xe của mình có thuộc diện bị ảnh hưởng hay không, có thể liên hệ trực tiếp với hệ thống đại lý hoặc trung tâm bảo hành chính hãng của Nissan trên toàn quốc để được hỗ trợ tra cứu thông tin chi tiết.

Đây là một động thái kịp thời và cần thiết của Nissan Việt Nam nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an toàn của người tiêu dùng, đồng thời thể hiện trách nhiệm của hãng đối với các sản phẩm của mình trên thị trường.

Minh Anh