Lỗi kỹ thuật này có thể dẫn đến hiện tượng mất công suất truyền động đột ngột hoặc, trong những trường hợp hiếm gặp, xảy ra hiện tượng thoát nhiệt ("thermal venting") tiềm ẩn nguy cơ cháy.

Các mẫu xe bị ảnh hưởng bao gồm Ford Escape PHEV đời 2020–2024 và Lincoln Corsair PHEV đời 2021–2024, với tổng cộng hơn 20.558 chiếc.

Ford xác định nguyên nhân cốt lõi của đợt triệu hồi này là do khiếm khuyết trong quá trình sản xuất các ô pin cao áp. Lỗi này có thể khiến một hoặc nhiều tế bào pin phát triển thành đoản mạch nội bộ. Khi sự cố xảy ra, chủ xe có thể nhận được cảnh báo “Stop Safely Now” trên bảng điều khiển, đi kèm với việc mất công suất đẩy. Mặc dù hệ thống phanh, lái và chiếu sáng vẫn hoạt động bình thường, việc mất lực tăng tốc đột ngột trên đường có thể làm tăng đáng kể nguy cơ xảy ra tai nạn.

Đợt triệu hồi hiện tại nối tiếp chiến dịch sửa lỗi trước đó (mã 24S79), vốn chỉ bao gồm việc cập nhật phần mềm mô-đun điều khiển năng lượng pin. Tuy nhiên, Ford thừa nhận rằng bản cập nhật trước đó đã không thể khắc phục triệt để vấn đề về pin. Một số chủ xe đã tiếp tục phản ánh về tình trạng xe mất điện đột ngột, không thể khởi động hoặc gặp lỗi phần mềm sau khi đã cập nhật.

Để giảm thiểu rủi ro cho đến khi giải pháp chính thức được triển khai, Ford khuyến nghị chủ xe nên tạm thời hạn chế sạc đầy pin cao áp. Việc này nhằm giảm tải cho các ô pin và làm giảm nguy cơ đoản mạch nội bộ.

Về lâu dài, Ford đã đưa ra kế hoạch khắc phục rõ ràng. Các đại lý ủy quyền sẽ cài đặt một phần mềm mới cho mô-đun điều khiển điện tử pin (BECM). Phần mềm này được thiết kế để theo dõi và phát hiện bất thường bên trong cụm pin. Nếu hệ thống nhận diện được dấu hiệu đoản mạch hoặc hư hại, Ford cam kết sẽ thay thế toàn bộ cụm pin cao áp miễn phí cho khách hàng.

Theo tài liệu triệu hồi, giải pháp phần mềm và việc thay thế pin chính thức dự kiến sẽ có mặt rộng rãi vào Quý II/2025. Ford sẽ gửi thư thông báo đến từng chủ xe bị ảnh hưởng, hướng dẫn họ mang xe tới đại lý để kiểm tra và tiến hành các biện pháp khắc phục cần thiết. Công ty cũng khuyến cáo chủ xe cần đặc biệt chú ý đến các cảnh báo từ hệ thống xe và ưu tiên an toàn trong quá trình sử dụng cho đến khi vấn đề được giải quyết dứt điểm.

Phạm Tuấn